用微信积分可以免费领风扇,南宁的马先生就遇到了这样的“好事”,可是,他兑换后发现手机月租被提高收费,如取消要被扣违约金,还将面临扣300多元押金,这究竟是怎么回事?

马先生说,今年6月份,一自称联通公司的业务员上门,说他的联通号码微信积分超550分,可以免费赠送一台电风扇或者电饭锅。当时天气热,马先生便选择了电风扇。

微信一元领电风扇(凭微信积分可免费领风扇)(1)

“免费”送 的电风扇。当事人马先生供图

近日,马先生查看手机每月消费,发现月租套餐从原来的18元被提高到29元。他向联通公司了解,才知道在自己不知情的情况下,被办理了“沃租乐”的一项业务。他要求取消这一业务,对方称,该套餐使用约定时间为两年,取消要收违约金。

马先生说,当初业务员上门时,只说信用分满550分就可赠送风扇,既没提及会提高套餐消费,更没提套餐使用年限约定以及违约金问题。他向联通公司反映,对方未能就此给出一个合理的解释。

微信一元领电风扇(凭微信积分可免费领风扇)(2)

微信一元领电风扇(凭微信积分可免费领风扇)(3)

通过手机查询发现被开通一项免押金的租用业务。当事人马先生供图

对此,记者跟中国联通广西分公司的有关工作人员进行了联系,工作人员核查后解释称,客户办理业务时,营业员已向用户说明资费及合约规则及违约金,礼品是客户现场挑选的,选择了电风扇。考虑到用户的体验,该公司建议马先生持有效身份证至营业厅办理解除合约,并提供微信端违约金结清截图、扣款凭证截图,届时公司申请将该笔费用返还至用户广西区内手机号码做话费使用。

马先生坚持说,当初业务员称用微信积分可以免费领风扇,并未对其他事项进行说明。不过,对于联通公司的处理方式,马先生表示认可。

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