在前几日的西安奔驰事件中，当事人表示4S店只根据汽车三包的规定帮当事人更换发动机，但是这样的说导致当事人不满，因此事件遭到曝光，在时间遭到曝光后，4S店却愿意给当事人退款。由此可见，在这件事中，西安奔驰明显想利用当事人不了解汽车三包不进行退款或者换货。
不过，在这件事中，很多人都说汽车三包保障不了消费者权益，但其实汽车三包有很好的起到作用。比如说在这件事中，最后的退款解决方式也是在汽车三包的范围里面的。在汽车三包的规定里面明确说明，“自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏的情况，如果消费者选择更换家用汽车产品或退货，销售者应当负责免费更换或退货。”
根据规定，西安奔驰事件是可以根据三包的规定退货的，只是4S店想利用消费者不了解三包的规定的，只更换维修的方案，当然，这样做法也是属于欺诈的行为。因此，在购车之前，我们一定要了解清楚汽车三包到底是什么？（以下均是在汽车三包期限内，一般三包的期限不得低于3年60000公里）
包修
如果你所购买得到车辆行驶了超过3000公里，那么此时出现产品的质量问题，凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。如果维修的时间超过五天，那么该经销商应当给车主提供备用车以及合理的交通费用补偿。
包退、包换
在以下这些情况下，消费者可以要求经销商免费更换或者退货。
一、自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，两个条件以先到的为准，意思就是超过60日或者行驶公里超过3000公里会采取包修方案。
二、在60日内或者行驶里程3000公里之内，如果车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者可以要求更换部件或者退货。
1、如果车辆出现严重的安全性故障，进行了2次维修之后，其故障依然没有排除或者出现新的故障，可以要求退货。
2、发动机或者变速器更换2次，或者发动机和变速箱间某个部件出现质量问题，累计更换2次后，仍然有问题的，可以要求退货。需要注意的是，发动机和变速箱以及主要的零件更换的次数不能重复计算，也就是说，不管第一次是更换什么，只要累计2次就可以选择退货。
3、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，已然出现问题的是，可以选择退货。
4、如果因为修理时间立即超过35日的，或者同一故障修理累计超过5次，由经销商负责更换。
以上便是汽车三包中包修、包换、包退的规定，如果出现以上这些情况，消费者可以根据自身的实际情况来对4S店提出要求。不过，有一个问题是，如果出现了严重的故障，但是在更换维修2次的期间超过60日，是否还可以要求退货。所以，在考虑到这个问题上，作为消费者如果发现汽车出现严重的故障问题，不要协商更换或者维修，直接要求退货。汽车虽然如今很普遍，但时也不是一个价格便宜的商品，如果被坑了，那么后续可是很麻烦。因此，不管是关于汽车三包，消费者权益，还是提车时对车辆检测，都要懂得。
,
