国家邮政局官方网站近日发布的2021年上半年行业经济运行情况通报显示，我国快递上半年快递业务净增155.1亿件，全行业日均服务用户6.4亿人次，人均快件使用量达35件，整体快递业务增量再创新高。但快递业务量快速增长的背后，快递丢件、损坏等问题也困扰着广大消费者。面对这些风险问题，大多数的快递企业除了不断对运输流程及环节进行优化改进，也会为难以避免的风险事件预设补偿措施和方案。
以我国快递品牌口碑较好的顺丰为例，他们依据国家相关法规条例，制定了完善的顺丰理赔标准，因此当消费者遭遇快件丢失等问题时，首先了解清楚顺丰理赔的标准与流程，将更加有助于我们获得赔偿，降低损失。
顺丰条款中的理赔部分已明确显示，如托寄物在顺丰运输时因顺丰直接原因造成遗失时，可以为消费者提供理赔。但值得我们注意的是，顺丰理赔具有保价件和未报价件两种标准。如未保价的快递发生丢失， 顺丰将视托寄物价值不超过1000元，最高可以理赔7倍运费。
而保价的快件，则可以按照保价金额和实际损失的比例向用户赔偿，但赔偿金额最高不会超过保价金额和实际价值。因此，当消费者需要寄送价值较高的物品时，建议在寄件前要主动办理顺丰保价服务。
另外，还需要注意的是，为了更顺利获得理赔，消费者在发现快递丢件或损坏时，应尽快通过顺丰官网、顺丰微信公众号或95338客服热线等渠道向顺丰提出理赔投诉，并按照流程要求提供运单、保价单、物品价值证明等资料。顺丰客服确认核验无误后，将依据审核结果为消费者支付赔偿费用。了解以上顺丰理赔标准和流程，能够帮助我们在快递丢件或损坏时不至于因过于急切而导致错过最佳的投诉和理赔时机。
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