《财经》新媒体 王婧雅/文 舒志娟/编辑
在海淘过程中，跨境商品真假难辨、物流慢等一系列问题困扰着国内消费者。近日，京东海囤全球针对其澳大利亚母婴合作品牌商Bubs、雀巢、A2、brauer及健合集团旗下合生元、Swisse品牌进行了溯源检查，范围包括工厂、牧场、办公室等多个环节，意在检验品牌商是否按照标准从源头把控商品品质。
值得一提的是，目前京东跨境物流网络已经全面开放，包含十余个跨境口岸、110多个海外仓，近千条全球运输链路以及覆盖中国全境的配送网络。因此，海囤全球旗下的自营商品和使用京东物流配送的非自营商家的商品均可实现极速送达。
在业界看来，在消费升级的大环境下，消费者海淘所面临的主要痛点是商品的质量及来源问题，而京东海囤全球在全球购的基础上增添了溯源检查制度，从源头上解决了消费者对于正品、质量的困惑。同时，自营直采模式满足了消费者以合理价格购买海外商品的需求，并延用了京东物流的仓配模式，这一系列举措将有望改善消费者在跨境购时的购物体验。
海囤全球赴澳检查品牌商迎大考
随着经济步入新常态，商业主力消费人群已经由60、70后转变为80、90后，其消费观念不再是盲目追求低价促销，安全、品牌、原料已成为影响其购买的主要原因。因此，如何严格把控商品品质已成为跨境电商平台的关注重点。
“溯源检查”制度是京东海囤全球在今年4月宣布推行的品质保障举措之一。在这一制度下，京东溯源检查团深入品牌原料产区、生产现场、仓储物流场所进行检查，若发现品牌商在关键环节出现疏漏导致质量不达标，将停止销售合作。
一直以来，羊奶粉因其高脂肪、高蛋白、高碳水化合物及低致敏性的特性逐渐成为婴幼儿家长的选择，然而因其产量较少、价格偏高等问题，仅有小部分品牌涉足此类产品，对此，海囤全球引入了澳大利亚羊奶制品生产商Bubs Australia。
此次溯源检查团针对Bubs品牌从草场、笼舍到挤奶加工环节均进行了实地检查。Bubs品牌相关负责人对《财经》新媒体记者表示，京东海囤全球是Bubs品牌主要销售渠道，消费者通过海囤全球购买其商品均是由澳大利亚原产地生产加工，经过京东物流运送国内保税仓，之后送往消费者手中，因此，消费者通过海囤全球购买的商品与澳大利亚本土所售商品没有异样。
而针对老牌奶粉厂商雀巢，溯源检查团则走访检查了其设立在澳大利亚悉尼的大洋洲办公室及超市货架。记者在现场注意到，此次海囤全球将引入的澳版雀巢能恩A2配方奶粉已经在本土超市Coles上架。
雀巢相关负责人介绍，目前，雀巢跨境和海囤全球已经展开了能恩、嘉宝、惠氏等多个品牌的合作。2019年年初，雀巢将与海囤全球一起将能恩A2配方奶带给中国消费者。
值得关注的是，除上述奶粉品牌外，A2品牌也已经与京东海囤全球达成战略合作。有数据显示，在2018财年，A2铂金配方婴儿奶粉在澳大利亚市场市场份额达32%，而中国作为A2的重要战略市场，未来通过海囤全球渠道，中国消费者将更加便捷的买到来自澳大利亚的正品原版A2产品。
母婴保健品方面，溯源检查团走访了健合集团旗下Swisse及合生元设立在澳大利亚墨尔本的办公室。据悉，Swisse及合生元品牌将推出覆盖从成人备孕保健品到婴幼儿奶粉全品线产品，而这些产品也将通过海囤全球直接送往消费者手中。
除此之外，海囤全球溯源检查团还走访了Brauer设立在阿德莱德的研发办公室、加工厂、仓库等。与传统婴幼儿保健品不同的是，Brauer除注重营养配方外，对口味、口感要求同样严格，为防止婴幼儿发生吞咽事故，旗下钙镁锌等产品多采用液态形式。
赛迪顾问数字经济研究中心高级分析师黄锐表示，京东海囤全球溯源检查制度对全球购商品的原料验收、生产过程以及出厂检验进行重点核查，为全球购的消费者提供了全面的品质保障，杜绝跨境电商商品的假冒问题，保护了跨境电商消费者权益；同时也为生产厂商及商家提高了生产、物流及检测的水平，将会进一步保证海外商品的品质。
产地直采模式直击海淘痛点
随着跨境海淘的购物方式被越来越多消费者所接受，海淘已成为商品质量问题的高发区，如何有效进行全链条的品质把控，需要电商平台持续摸索。
据悉，为了给消费者提供海外商品，海囤全球聘请了专业买手，通过实地考察品牌方的原产地和工厂，为消费者发现“新奇特”产品，还会去国外招商、宣讲，在当地专业机构的协助下，挑选全球好物。
京东相关负责人表示，自2018年开始，海囤全球先后在日本、韩国开设了直采中心，并筹备在欧洲、澳新等地开设直采中心。同时，京东基于区块链技术实现全程正品追溯。
除了企业自律之外，行业迫切需要制定一些标准和举措，去规范这个市场，让消费者买的放心、用得舒心。
该负责人告诉记者，京东海囤全球制定了35项“安心购”举措来维护消费者利益，其中有13条是关于质量管控的举措，22条是关于售后环节的举措。此外，京东大快消事业群成立了专业的质检团队对商品质量进行严格管控，例如海外商品进入到京东保税仓的环节，会进行入仓严检，并对一些关键的品类建立检验细则。
不容忽视的是，政策方面的推动也将让消费者权益得到进一步的保护。按照党中央、国务院决策部署，我国将自2019年1月1日起，调整跨境电商零售进口税收政策，提高享受税收优惠政策的商品限额上限，扩大清单范围，这将利于海外更丰富的商品通过跨境电商模式进入到中国，并且让消费者享受到更优惠的价格。
艾媒咨询分析师曾表示，《电子商务法》的出台，使电子商务行业的发展有法可依，也表明国家要促进和鼓励电子商务发展的基调。其中，跨境电商的相关法规也对平台存在的问题在法律层面给予了解决。包括打击假冒伪劣商品、保护消费者合法权益、加强跨境电商平台监管等方面，将有助于推动跨境电子商务行业发展。
成本高效率低成跨境物流难题
跨境物流更是对用户购买体验起着决定性的作用。但是，目前跨境物流正面临成本高、配送效率低的难题，越来越无法满足跨境电商日益增长的贸易需要。造成这一困扰的主要原因是跨境物流系统不合理，基础设施尚有缺陷，导致物流发展滞后。
海囤全球总经理杨叶表示，“在国内一、二线城市，使用京东物流的海囤全球自营商品可实现当日达或次日达，30万个配送网点解决最后1公里配送，最快可实现1.5小时送达。”
据悉，目前京东在全国范围内拥有超过500个物流中心，跨境网络已全面开放，包括十多个跨境口岸、110多个海外仓，近千条全球运输链路以及覆盖中国全境的配送网络，海外直邮的进口商品平均时效提升至3.9天，核心城市隔日达。
事实上，京东的物流服务一直是其重点发展板块。在去年的全球智能物流峰会上，京东曾提出“3S”理论，即短链、智能、共生。通过减少搬运次数，降低全链条运营成本，并投入技术和创新提升物流效率。
据悉，京东物流正在搭建全球智能供应链基础网络（GSSC），并与超过200家的企业形成了共生的战略伙伴关系，包括DHL、中远洋、福佑等。同时，通过搭建全球智能供应链基础网络（GSSC），建设实体的通路网络与智能平台，推动供应链的无缝连接和快速反应，达到商流、物流、资金流、信息流的协调通畅。
在黄锐看来，物流配送是影响消费者体验的重要一环。通过多年发展，京东在物流方面已经拥有了相对成熟的经验，并在实践中不断完善以带给消费者便捷、快速的购物体验。优质的物流体验已经为京东商城的主要优势，标准达、京准达、上门自提以及退换无忧等服务为消费者带来了更多的配送选择。
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