企业微信作为公司用来提高企业效率、实现业务增长的工具之一,除了员工用企业微信能直接加客户微信,与客户建立强联系,能更好地服务用户;同时企业还能分配企业员工客户,员工离职带不走客户。最近企业微信更新的客户联系功能为企业提供多种在线运营渠道及工具,助力企业全面增长。
客户群
1.防骚扰中的群聊黑名单支持成员共享使用,管理员可为成员统一配置。黑名单中的用户不能通过扫描「加入群聊」二维码加入客户群
2.成员也可以统一管理自己的入群欢迎语,添加入群欢迎语素材时,可以通知成员将这条入群欢迎语应用到客户群中,客户添加群聊后自动打招呼
客户联系
1.成员可以在聊天中分享商品图册,更好地向客户介绍商品信息;客户决定购买后,还可以在图册中直接付款
2.对外收款支持语音播报,成员收款后管理员也能收到消息提醒,到账通知更及时
3.欢迎语支持添加多个图片、视频、网页或者小程序
4.可设置无需验证即可自动添加对方到通讯录,员工可以在「我」-「设置」-「隐私」中选择「加我为联系人时无需验证」,并选择「自动添加对方到通讯录」,添加客户更高效
5.当成员或客户有变更时,可将在职成员的客户批量转接给其他成员,并查询转接结果;成员离职后,可将他的客户和客户群批量转接给其他成员,并查询转接结果
与此同时微炬云SCRM系统基于企业微信增加了新的客户资源管理功能和员工管理功能;在员工和客户沟通上,增加了管理和风控预警功能,能发现员工和客户沟通中的不当之处,系统及时预警,让公司管理更规范,让员工能更好地跟客户沟通。
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