昨天朋友小欣找我吐槽，同部门同事经常甩锅给自己。这个同事在级别上比她高一级，但是不属于同一模块，没有归属管理关系。
伴随着公司发展，会新增一些业务事项，新增的业务会有交叉事项，同事经常以某种理由将归属他的内容甩给小欣一块处理；有时候也会将一些原来属于他工作职责的事项推给小欣。
这些新增的业务处理，在一定情况下能让小欣学到新的知识，但是徒增的工作量也令她头疼。
根据智联招聘雇佣关系报告显示，随着职场中工作职责界限越来越模糊，随之而来的是责任划分不清导致的“甩锅”与“背锅”现象。
调研数据显示，50.1% 的员工的工作很难划清界限，同时 22.2% 的员工表示“撕逼”是日常，使得同事之间友谊的小船说翻就翻，带来的是团队合作的沟壑，也会间接影响项目执行效果。久而久之，疲于职场纠纷的员工就会失去斗志和工作热情，给企业带来经济损失。
根据调查数据显示，职场甩锅现象还是比较普通的。但是，普遍存在并不代表我们就应该欣然接受。本质上讲，甩锅现象是一种职场病态，不光影响职场人的进阶激情，也影响企业的有效运行。那么，为什么会出现普遍的甩锅现象呢？
甩锅现象普遍存在的原因
1、企业岗位职责不明确
同学小美所在的上家公司是个初创型企业，没有专门的岗位说明书和任职资格体系，导致岗位职责不清。因为小美性格柔软，平时不懂得拒绝别人的要求，部门内别人都不愿意干的事情，领导都安排小美来干，小美本身也任劳任怨。
但是，令小美崩溃的是一次数据统计。当时大领导需要一份数据分析报告，要的很着急，数据的主要核心内容其实是小安工作部分的，但是小安说大部分的数据整理都是小美在做的，部门经理就把工作安排给了小美。小美答应了下来，但是小安发给小美的基础数据是有问题的。
小美因为平时未涉猎相关工作，所以对此浑然不知。等数据统计完，交给部门领导后，部门经理没检查直接拿给了大领导，大领导在看数据时发现了问题，大发雷霆，找到部门经理训斥了一顿，部门经理直接将责任推到了小美身上，并扣除了当月的绩效。小美委屈的想哭也没地哭去。后来，小美从这家公司离职了。
企业岗位职责的不明确，工作范围不细化直接导致推诿甩锅现象的发生，长期以往，只会慢慢消耗员工的工作积极性，降低工作效率，企业发展也得不到提升。
2、沟通、协作不顺畅
企业内一个产品的执行需要经过多个部门或者工序的处理。即使企业制定了年度战略目标，企业在划分到部门目标时，会因不同的侧重点致使目标具有差异性。
如果公司内部缺乏一个信息沟通平台，各部门之间的沟通大部分是临时性的，个人的，而不是有规律的集体行为，那么沟通的内容可能得不到重视，就会成为无效沟通。当出现问题时，如果不主动进行沟通交流，就会导致各部门间的衔接出现脱节状态，这时候容易出现不同部门间的甩锅。
涉及到沟通的问题容易出现甩锅也是因为沟通过程中不易留存交接痕迹，很多沟通只进行了口头确认，并未进行文字记录，久而久之，很多沟通事宜便无法确认事实依据。
3、 负面企业文化导向
有些企业中推诿扯皮现象增多之后，就形成了一种负向文化，像传染病一样在公司中蔓延。
负向企业文化的导向和公司整体处理问题的理念也有关系，比如发生问题后，很多公司是以客户为导向，先处理客户的问题，最后再通过分析出来的原因进行问责。而有的公司呢，发生问题先问责，进行处罚，然后再进行客户问题处理。
这两种情况看似区别不大，实质上差异很大。后者会给员工一种处罚为主的感觉，所以都极度害怕犯错，不想错误出现在自己身上，而且因为没有前期很具体的原因调查，员工容易推卸责任。
某些员工不愿意承担责任，借助工作流程不完善的空子，将自己的工作推给别人，一旦出现了问题，就是别人的责任，如果一旦做出了成绩，就赶紧往自己身上揽功勋章。很多企业存在老人欺负新人的情况，有些员工尤其是职场新人不习惯拒绝别人，便成为甩锅的对象。
遇到领导甩锅怎么办？
1、对自我价值提升有利的锅可以接
《令人心动的offer》中，有个话题是职场新人不得拒绝的事，作为职场新人，对于领导或者同事的甩锅是毫无抵抗力的，担心不接此锅，就此无法转正或者影响自己的日后发展。当然，对于职场新人而言，也不是所有的锅都不是好锅。
如果是像小欣领导那样扔过来的是新增业务的工作，而且自己有意向学习的话，这种能够促进自己成长的锅也可以接一下。
同事小好去年作为应届毕业生引进来到公司工作，平时表现很积极，大家也都喜欢这个亲和的妹子。有一次，公司那个多年有过纠纷不合作的客户在公司下了一个订单，老同事们都知道这个客户不好对付。这个订单任谁都不想接，本该属于同事王姐的区域，但王姐也不想接，就跟领导举荐说让小好试试，领导也没合适的人选，正好就借此交给了小好。
虽然小好也对这个客户有所耳闻，但是自己也抱着试试看的心态要挑战一下。因为小好平时工作积极，已经对业务流程很熟悉，与各部门的沟通也很顺畅，平和的性格也受到了客户的好评。小好在此次客户订单处理中表现优秀，去年年底小好还被评为了优秀员工。
如果像小好一样，在自己的职业初期急需一个机会体现自己能力的时候，如果有领导或者同事甩过来的“难度锅”，在评估自己能力能胜任的时候，不妨就接下这个“锅”，去全力以赴的完成，正好检验自己的往期能力，也为职场经验加码。
2、被转嫁责任的锅千万不要接
前述小美的案例中，小安本身负责这些数据的核心内容，却将工作推给了小美，数据本身有问题，导致小美无名背锅。如果给你甩锅的人涉及的工作内容与要完成的工作联系更紧密，或者日常马大哈，或者遇到不称职找人垫背的领导，这样的锅不要接。
如果给你甩锅的人是“甩锅侠”，那么这样的锅不要接，接下这个锅，会有无数个锅在等你，你身上的黑锅会与日俱增。
不明不白转嫁责任的锅背多了，就会被无形中贴上标签，慢慢的，丧失自我工作价值。
何穗说过“人应该像水，平时没有形状，但遇事，能凝结成冰。”
职场成果的输出不在于你做了多少，而在于你完成了多少。
如果自己做好的工作最终落入别人的口袋，不仅仅无法为自己的职场晋升加冕，还会成为别人进步的阶梯。
3、调整心态 对症下药
有的锅接的好，就是勇士归来，有的锅接不好，就要黯然离场。
职业修罗场，接锅要慎重！但是如果遇到不得不接的锅，那么就要对症下药。
如果坚持认为自己接过来的锅就是烫手的，也是跟自己过不去。如果接下了那个锅，那么就不要将它当成是一种“甩锅局”，而要当成“尽力局”。主动承担下来的工作如果能高效高质量的完成，也许会是职业生涯的一个晋升点。在逆境中有时候更能激发自己的潜能，发现自己新领域的技能或者新领域的突破。
背锅背的好不好，是能力问题，如果能够妥善解决问题，兼顾各方，不仅能获得好感和加分，也是赚取工作经验值的途径。有时候，能够背锅也是承担责任的表现。如果能把黑锅变成金锅，必然会成为职场的佼佼者。
如果因为一次背锅，能让你学会承担起责任，懂得成长路上的困难该怎么化解，哪怕只是让你认清了人和是是非非，那么这也是收获！
有职场的地方就有江湖，职场背锅不可避免，遇到甩锅不要盲目慌张，先理智的分析一下现实情况。如果能够恰当处理，甩过来的锅也可以成为自己工作的附加分，转化成自我成长路上的踏板，促进职业生涯向上生长！
作者：寻寻寻寻，边工作边带娃的HR,人力资源管理师，执笔写年华，不负朝夕！
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