2022年2月24日,华商报-二三里资讯(吉林省爆料热线:15843263472)接到德惠市民张先生反映:自己家的电视从2月初突然就看不了回放,不知道是什么原因,多次联系联通公司至今尚未解决。
据张先生介绍,家里使用的宽带是联通公司的,已经用了七八年了,最开始安装的时候是带回放功能,就为了每天可以看到中央台的电视回放,才办的这个业务。但是从今年2月2日开始突然看不了回放,不知道是什么原因,多次找到联通公司询问情况,收到的回复是因为电视台不让回放,原因是因为冬奥会。
对于联通公司的回复,张先生并不是很赞同。“最开始办理的套餐的时候是因为有这个业务才办的,但是现在看不了,对方也不给解决,那还不如不办此业务。”张先生说,现在享受不到电视回放的服务,希望联通公司能够返还相关费用。
24日上午,华商报-二三里资讯拨打了中国联通客服的电话。工作人员表示,根据中央广播电视总台的总版权要求,从2022年2月2日到3月31日暂停冬奥会相关频道的时移和回放服务,具体什么时间能够恢复电视回放等服务暂时还不清楚。
“对于市民提出来的诉求,会及时向相关部门进行上报和反馈,会在48小时内给您回复。”联通公司工作人员说。
随后,华商报-二三里资讯接到德惠市联通公司工作人员的电话。工作人员表示,市民反映电视看不了回放,是因为后台更新出现了问题,预计3月初才能恢复电视回放的功能。
面对张先生的诉求,工作人员称,会向市民张先生返还两个月的宽带费用,之后会通过联通公司营业厅的后台直接将钱返还到该用户的账号里。
(华商报记者 刘媛媛)
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