今天我们接着就《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》(以下简称“通知”)(建房规〔2020〕10号)中,关于“加强智慧物业管理服务能力建设”的话题和大家聊一聊,我来为大家科普一下关于智慧物业如何解决问题?下面希望有你要的答案,我们一起来看看吧!

智慧物业如何解决问题(智慧物业含义与实践)

智慧物业如何解决问题

今天我们接着就《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》(以下简称“通知”)(建房规〔2020〕10号)中,关于“加强智慧物业管理服务能力建设”的话题和大家聊一聊。

  

“智慧物业”的定义

  

在给智慧物业下定义之前,我们先来了解一下什么是“智慧企业”:

  

2016年麦肯锡对美国八百多个职业、两千多项工作进行了详细分析,得出以下初步结论:现有技术能够使45%的工作自动化,60%的不同职业中有至少30%的工作能够被机器和现有技术取代。这份报告明确地指出一种发展的趋势——未来的企业一定是自动化的企业,即无人企业,无论是物质劳动还是知识工作甚至是决策活动,未来都将是自动化的。智慧企业一定也是自动化的企业。

 

 关于“智慧”“企业”单独的定义,网络上有很多不同的见解,这里不再赘述;而如何理解智慧企业,可以从两个角度来看:

  

从数据的角度来看:智慧企业就是不断地把企业价值链或者价值网络全部数字化,通过对数据的分析和挖掘来提炼智慧。数据或者信息真正上升为企业的战略核心资产,数据成为新的生产要素。

 

 从发展的角度来看:智慧企业本质上是面对经济发展转型、产业模式变化、客户需求变化、技术驱动业务模式变革的冲击,企业通过加强对外部环境、社会及企业自身的状态感知,提高企业管理的洞察力,通过体系、流程、人、技术等企业要素的有效变革和优化,提高企业应对外部风险的能力,实现可持续发展的企业形态和实践过程。

  

借助其他行业类似的定义,我们可以将“智慧物业”的含义表述为:

  

智慧物业是指充分运用物联网、云计算、移动通信、人工智能等新一代信息技术手段,创新物业服务、营销和管理理念,充分配置和整合人、社区物理资源、信息和资金等物业产业资源,服务于公众、企业和政府,形成高效、可持续发展的物业服务生态系统。

  

智慧物业的实践

  

据统计,2013年至今,中国百强物业企业智能化投入的资金规模复合增长率超过50%,占营业收入的比例约1%。近年来,智慧物业成为物管服务的新发展方向,物业管理行业龙头企业纷纷在智慧物业方面布局发力。

  

目前行业内对智慧物业谈论最多的,也许就是“智慧 社区”,在住建部等六部门联合印发《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》后,也有专家表示,智慧物业将打通居民“最后1公里”的生活服务,让“互联网 政务服务”向居住社区延伸。

  

说起智慧物业,智能车牌识别系统、人脸识别系统、车辆管理无人值守设备、智能安防系统等各类智能系统正逐渐在社区中发挥作用,智慧物业也在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。

  

在疫情防控过程中,社区成为疫情联防联控的第一线,智慧社区通过运用互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术,大幅提升了社区精细化治理、智能化服务和精准化决策能力。

  

智慧物业打造“共谋、共建、共管、共评、共享”的智慧社区基层治理平台,上接城市运行管理服务平台,为政府管理社区提供直接抓手;下联数字家庭,为居民的日程生活提供服务,建立信息反馈渠道,反映居民诉求与意见。实现居民家庭、社区物业与政府管理的数据互通、信息共享。

  

最后,引用一段上海社会科学院信息研究所编著的《智慧城市辞典(2011)》中,对“智慧城市”的定义:“以数字化、网络化和智能化的信息技术设施为基础,以社会、环境、管理为核心要素,以泛在、绿色、惠民为主要特征的现代城市可持续发展理念和实践”作为结尾。

  

无论是智慧物业、城市物管,都希望物业管理行业在满足人们日益美好的生活需要方面,越做越好。

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