来源：人民网-福建频道 原创稿
主持人：大家好，我是人民网主持人郑窈。今天做客我们演播室的嘉宾是福州铁路公安处福州南车站派出所综合大队大队长，也是福州火车南站“小榕树”平安驿站站长许超。许警官，欢迎您!
许超：主持人好，大家好!
主持人：随着铁路交通的快速发展，现在越来越多人选择搭乘火车出行，火车站也越来越热闹了，这对做好往来旅客的平安保障工作也有了更高的要求。据了解，福州火车南站的“小榕树”平安驿站于2020年6月揭牌。听这个名字就觉得很有特点，为什么叫“小榕树”呢？这其中有什么寓意？
许超：“榕”是福州的简称，榕树是福州的市树。“小榕树”平安驿站地处福州火车南站一楼换乘大厅中央，那里是火车、地铁、公交和出租车换乘交界处，日均人流量4万人次。它是我们派出所牵头福州火车南站综合管理处等部门在重要交通枢纽地带设立的服务驿站。它就像是在福州南大门种下一棵榕树，为过往的旅客群众“遮风挡雨，守护平安”，同时也向来到福州的旅客展示我们福州的文明城市形象。
主持人：许警官，您能否向大家介绍一下“小榕树”平安驿站的运转模式以及服务功能？
许超：首先，我介绍一下运转模式。我们驿站开放的时间是每日7时至23时，每日配备的服务人员有民警2人、辅警10人、社工1人、志愿者1人，周末还会增加2名青年志愿者。
驿站服务功能，就像我们的口号“温馨榕情，平安同行”一样，主要是着力帮助解决旅客群众出行或者到达福州的小难题、小烦恼。“小榕树”平安驿站分为线上、线下两个平台：
线上平台，我们协调福州一家科技公司为“小榕树”平安驿站开发了微信便民小程序，设有一键报警、一键求助、失物招领、站内服务、智慧出行等线上功能，通过微信扫描二维码即可自助查询需要的信息。
线下平台，就是设立在福州火车南站一楼中央换乘大厅的平安驿站。我们结合旅客需要，有报警受理、智慧出行、便民服务、调处纠纷、应急救护、爱心基金等六大功能。一是向旅客提供免费茶水、免费口罩、免费电话、免费充电。二是联合仓山区人民法院、律师事务所开设“普法站”，提供法律咨询服务、开展普法宣传活动，提高旅客群众法律意识。三是设立“爱心基金”、开辟“救助通道”，为经济困难的旅客及在站周边流浪乞讨的人员解决购票、饮食、临时住宿问题。四是协调福建省红十字会在“小榕树”平安驿站投放AED(自动体外除颤仪)，特邀福建省红十字应急救护中心开办“应急救护取证培训班”。目前，我们的工作人员都有“救护员”证书，能够很好地为旅客群众提供救援保障。
主持人：“小榕树”平安驿站至今已经服务群众一年了，它的功能也在不断地扩大。这一年来，有哪些让您印象深刻的事。
许超：在十几年的工作中，我经常会遇到一些需要救助的旅客，有时会发现仅靠我们公安一家并不能真正做到一站式服务，所以“小榕树”平安驿站的初衷就是集社会各界的力量，为需要帮助的旅客解难题办实事。“小榕树”平安驿站成立一年以来，共为旅客群众发放免费口罩三千多个、提供爱心茶饮一万三千余杯、为困难旅客购买爱心车票13张合计3200余元、救助流浪乞讨人员7名、帮助找回失物130余件、收到锦旗15面、感谢信43封。第三届、第四届数字中国建设峰会期间，“小榕树”平安驿站还被组委会设为峰会接待点，圆满完成了峰会安全和服务保障工作。
因为火车站的特殊性，在“小榕树”平安驿站的日常服务中，最多的就是寻人找物。比如去年1月11日晚8点多，有一位68岁的大娘从湖南老家来福州找儿子，但因联系不上儿子就到“小榕树”平安驿站找民警寻求帮助。民警给大娘送上热水等食物并启动救助绿色通道，将其送至救助站妥善安置。两天后，大娘由其儿子接回。
同时，“小榕树”平安驿站在各种节假日也会联合联建单位开展一些活动，比如联合福建省仓山监狱开展义诊活动、联合禁毒大队开展禁毒宣传、联合城门镇卫生院开展防疫宣传等。今年福州特色民俗节日拗九节的时候，我们联合福州市民俗文化协会向过往旅客派送拗九粥。当时有个到站的旅客在喝完粥后说：“在这么冷的天气一下车就喝到这么热乎的粥感觉心里特别温暖。”
另外，我在“小榕树”平安驿站工作的时候，也会遇到一些很暖心的事。有一次，一名旅客到“小榕树”平安驿站给手机充电，头尾一个小时，走的时候他就拿了个一次性杯子到我们的爱心茶摊，接了一杯茶水递给我，说：“警察姐姐你辛苦啦，我看你在这站了一个小时了，休息下喝杯水吧。”拿着这杯热水，我当时觉得再辛苦都是值得的。
主持人：“小榕树”平安驿站确实做了很多事，而且都很暖人心，下一步，我们将如何持续发挥“小驿站”的大功能，更好地服务群众？
许超：目前福州火车南站正在扩建，未来或将成为全国第二大站。在过去的一年里，“小榕树”平安驿站在社会各界的关心关爱下茁壮成长。未来，“小榕树”平安驿站将继续发扬“温馨榕情、平安同行”的为民理念，丰富线上、线下服务内容，让“小榕树”不断向“大榕树”成长，努力提升人民群众安全感、获得感和幸福感，更好地向旅客群众展示福州南大门的风采。
主持人：好的，今天非常感谢许警官做客人民网福建演播室，和我们一起分享了“小榕树”平安驿站为旅客群众办实事的举措和事例。谢谢您!
许超：谢谢主持人!谢谢大家!
主持人：各位网友，今天的节目就到这里，再会。
(兰志飞 魏鹏飞 郑窈)
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