代宏伟 朔州农信
整合资源强品牌
凡益之道，与时偕行。全市农信社加快补足营销短板、提升团队营销效能，通过举办朔州市农村信用社夜校云课堂，为全市干部员工量身定制专业化、综合化的业务管理以及营销技能“金装备”，并通过科技赋能让员工实现对客户需求的深度分析与精准识别，不断夯实客户基础和业务基础，进一步提升线上线下联动营销效率。
因时而变，随事而制。全市农信社把公众号作为扩大品牌影响力、展示优质金融服务、宣传金融产品的重要媒介。通过直观明了的题目、朴实无华的语言、鲜活生动的人物、诚意满满的内容，有力吸引了更多客户关注，全力唱响农信“好声音”。例如：在抗击疫情期间，全市农信社通过微信公众号、抖音等平台集中发布线上业务办理指南，引导客户使用手机银行、晋享生活APP办理活期转定期、线上申请贷款、生活缴费等金融业务，并结合短视频、图片、动画等方式宣传金融产品功能和防疫抗疫知识，深受广大农信客户好评。
创新机制提质效
一方面，小产品大用处。全市农信社优选业务骨干成立多个营销专班。该专班灵活运用微信APP的备注、标签、搜一搜、微信运动、点赞、评论、转发、语音、视频等功能，实施了线上“银客互动”新机制，建立目标客群、产品组合、价值评估的组合管户模式，并运用全市业务支撑平台把分散的数据变为专业化的金融服务方案，持续加强农信社与优质客户的互动频次和质量，激活了更多睡眠优质客户、留住了更多的低成本存款客户、营销了更多的潜在好客户，有效提升了分岗管户效率和交叉营销量。另一方面，小窗口大流量。通过全员定时科学转发微信公众号金融产品、活动海报等相关内容，有效提升品牌影响力，进一步扩大农信社“黄金客户”数量。与此同时，结合外拓营销和主题营销活动，营销专班人员根据客户标签建立不同的客户群组，逐一添加潜在客户微信好友或抖音快手好友，按照IP及地理位置及时完成线上“包片管户”，并采取客户转介绍的方式快速邀请潜在客户参加营销活动或宣传金融产品，进一步降低了获客成本。例如：个体工商户张某在微信群看到兴农快贷以及信贷产品的介绍后，积极向农信社员工咨询，并在第二天就到小微事业部申请办理贷款业务。
树立标杆勇争先
树立服务品牌标杆。全市农信社坚持客户至上的服务理念，充分运用线上渠道生活化的优势，高效助力市场拓展、尽心尽力服务客户，把电子渠道变为营销管理和业务宣传的“金漏斗”，做到及时发现新客户、优质服务好客户，着力打造线下营业网点、线上微信公众号、晋享生活APP、晋享E付业务、智能机具设备、96518平台“六位一体”的优质服务新生态，为特惠商户带来客户，又为农信社客户提供实惠，在农信社、客户、商户三方共赢中擦亮服务品牌。
树立营销能手标杆。通过分析历次指标考核数据和统计客户服务反馈，审计中心组织各农商银行优选“每月营销冠军”，并充分发挥榜样力量的辐射效应和引力作用，不断激发全员众志成城创佳绩、勇毅前行拓市场的奋斗热情，实现以点带面促发展、以质胜量速提升的良好效果。
树立对标对表标杆。通过对标对表系统内先进机构，全市农信社认真对照省联社王亚书记、理事长去年7月19日朔州调研提出的六点要求、深刻领会“三个绝不意味着”的清醒判断、从严纠正“三种倾向”，紧盯经营管理工作的重点环节和关键问题，结合县域产业结构找准发展定位，调优资产结构，提升经营质量，并把考核办法和经营管理、精细管理和日常工作紧密结合起来，全力推动全市农信社业务高质量发展。
供稿：审计中心综合部
来源：朔州农信
,
