——明亚马老师

“说错话”这件事,真的还挺重要的!

说几个我和身边朋友碰到过的真实案例:

场景 A :

你(假设30岁)在一次活动中,碰到几个女性。你不知道她们的姓名和年龄,只能去估计。然后你想跟某个女性打个招呼,看上去这个人有40岁了,然后你上去叫“姐,我看你刚才上台讲了……”

结果:人家其实才28岁,就是长得成熟,得罪人了吧!

场景 B :

又是和一批女性在一起聊天,一个女的,看上去40岁左右了,你想拉近点距离,想分享孩子最近的育儿心得,问对方“ hi,你家孩子多大了?”

结果,对方是传统意义上的“大龄剰女”(虽然我不喜欢用这个词,但还是用一下),自己没结婚,已经压カ很大了,你还去问别人孩子多大了,得罪人了!!

场景 C :

做保险需求分析,你问对方(一个女客户,看上40岁,你猜应该结婚有孩子了):“请问一下,您老公和孩子的出生年月日?”

结果:对方是同性恋!她说:我和女朋友住在一起。

尴尬的要死,可能,又得罪人了!!

以上几个场景,都是真实碰到过!

这种我把他们叫做“不知情下的想当然”,这是要避免的!

因为现在各种人都有:不婚的、离婚的、丁克的、孩子很小就夭了、出轨的、包养的、同性恋的……

掌握几个原则:

一、搞清楚再说,这句是废话,哈哈

二、不知道年龄的情况下,尽量往年轻了说,这个不会错,明显是叔叔,你叫哥,对方会笑一笑,你说哥你长得年轻,一般都没事。

如果是女性,更加没事了!

但别一上来,就叫姐,说不定人家比你小。

三、问家庭

需求分析,我一般会问:“您平常和谁住在一起?”

你看,我这么问,化解了什么问题?

她和一只狗住,可以;

她和同性恋住,可以;

她和老公住,也可以;

她和老公、孩子们住,也可以;

这是开放性问题,我没有限定:一定要结婚,或者一定要生孩子。

四、不知道怎么称呼,就问“怎么称呼您合适?”

或直接说“您好,我叫Xyz……”,让对方接话,对方也会自我介绍的。

五、女生之间,可以说“亲爱的”,女人之间这个没事;但是男的就怪怪的了,男的可以说“兄弟”。

最后,留个小作业,大家思考下:

我和客户聊天,我是一个男的,对方是女客户(年龄和我差不多,我不好估计比我大,还是比我小,所以叫姐不合适,叫妹又太亲切,也不合适),假设对方名字叫"丁一柳”,我如果想亲切一点,我可以称呼“一柳”,一般没问题。

但是如果对方是单名,叫“丁柳”,这个就尴尬了!

直接叫“丁柳”,好严肃……

叫“柳”,好轻浮……

叫“丁小姐”、“丁女士”,又好严肃……

我该怎么叫?

陌生人怎么打招呼最有效(怎么招呼陌生人不会错)(1)

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