知己知彼，百战百胜
文/三观道人 图/Google 多去了解你的客户，他的自身经历，从中找到突破口！知识面要广，投其所好，先谈生活，聊一些客户喜欢的话题，从生活入手，再谈设计！多看新闻，了解当今发生的大事，了解现今大企业家的故事和信息，掌握眼下设计界最近流行的一切！
时间观念
与客户谈单，如果是你上门拜访，一定不能迟到，这是大忌，对于商人来说，每一分钟都是财富，他不可能浪费赚钱的时间而去等你的迟到。
谈单应注意的细节
给客户看的案例要有针对性，最好是能和他自身行业相关的作品，然后以这种案例的最终利益吸引客户，给他营造更多的幻想空间。不要客户一来，你就开始叽叽喳喳说个不停，可以先聊下天，品品茶，与可以在聊天的过程中无意间的就把你想要介绍的案例给带出来了。
在解释案例的时候，可以说你懂得些奇门遁甲，五行术数之类，客户会认为你的学识渊博，修养更高。整个谈单的过程切记不要严肃，营造一个轻松的氛围，你的脸上时常带些微笑，可以让客户整个放松下来，对你谈单的过程又起了一个促进作用。 推荐阅读：设计师谈单有哪些忌讳？
谈单的杀手锏
不要让客户感觉到有压力和厌恶，以较强的亲和力开头。
最吸引客户的部门应在最前面开始讲，把客户可以获得的回报一步步分析给他听，而不是一开始就介绍你的设计可以做的有多好。找出客户的购买目的，要知道你不是在帮别人做设计，而是将设计作为一个商品销售，所以一定要找到客户的购买点，细心观察他的购买欲望和利益点。
千万不要试图打断客户讲述自己的想法，当客户讲完以后，你应该暂时停顿一下，然后再发问，客户再向你问问题的时候也是一样。时刻都要保持住微笑，有不清楚客户想法的地方可以直接询问，不要不懂装懂，客户的想法极其重要。
谈单的时候可以适当的幽默一下，做个比喻，将客户带入比喻中与你成为互动，这一目的是为了调节客户的心理状态，缓解气氛用。用假设的方式跟客户沟通，如果将单子交给你来做，你可以为客户带来什么利益。
报价遇刀子
很多客户有些时候可能最在乎的是价格，他们偶尔会问到，你们最低多少钱，这个太贵了，能不能少一点，我在网上看到有些公司设计一个logo只要XX钱。很多同行们再听到这句话的时候，都在谈设计，还有一大堆专业的术语，但是往往这种东西会因人而异，可能还会导致客户的方案，要知道，客户不是设计师出身，你讲一些他所听不懂的东西，怎么还能够激起他的购买欲望。
以最简易通俗的话语解释给客户了解，这才是最适合的方法，适当的幽默一下，你可以说你们的工作量很大，设计师们都很累，为了做好您的东西，那可是需要死掉大量的脑细胞来帮您完成的，如果给您便宜做了，不仅设计师们做起来心情不太好，还会影响作设计师们的提成，让客户也能够设身处地的为我们的角度去想，体验我们的感觉，你可以清晰的告知客户，价格太低这完全是做不到的事情，在我们这里所有的签单可都是不少于XX元的，相信您也不是一味追求价格的那种人，虽然价格上给不了您优惠，但是在设计上我们可以免费多送些设计给您，例如说名片、文件夹、信笺之类。
主动询问
最后无论客户给不给你做，都要有一种不要脸的精神，主动打电话询问，让客户感觉到你的诚意，就算最后客户没有将单子给你，你也需要主动询问客户，单子没有拿下来的原因。可能是因为你的一句话，或者是你的一个动作，导致这个单没拿下来，知道了原因之后，下次再谈的时候你就可以避免这些错误，越谈越顺！
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