沈阳地铁服务热线024-22662266，2010年10月份，地铁1号线投入运营后，便随地铁同步开通，每年为沈阳地铁乘客提供将近5万次的问询服务，赢得良好社会反响。但是，一直以来，地铁服务热线的服务时间是与沈阳地铁运营时间同步的，也就是说，地铁停止运营，服务热线也停止服务，并且只对地铁乘客服务。
为打造国际化营商环境，更好地服务市民，自2017年4月5日起，沈阳地铁服务热线024-22662266全面升级。新升级的热线将24小时服务市民。
与此同时，22662266不再只是乘客服务热线，而是升级为地铁集团热线。除了沈阳地铁运营分公司的地铁运营业务，沈阳地铁建设进度、站点设置，以及沈阳地铁集团麾下的沈阳盛京通有限公司、沈阳国际展览中心管理有限公司等全资子公司的相关业务，都可以拨打沈阳地铁服务热线进行咨询。
下面，是地铁服务热线总结出铁丝儿最爱问的15个问题
小编建议您贴墙上、揣兜里、照张照片留存着。
当然，如有不明事宜，
22662266 二十四小时在线，竭诚为您服务。
【Q&A】
TOP1.
Q：早出晚归，怕赶不上地铁，跪求沈阳地铁1、2号线各站首末班车时间。
A：建议收藏，可24小时随时查阅。提醒铁丝儿各个车站提前5分钟停止出售末班车单程票，请看好时间，提前买票进站，使用储值票的乘客也请提前进站，防止错过末班车。
最新地铁运营时刻表
TOP2.
Q：普通消费卡、夕阳红卡、关爱卡的优惠票价是多少？
A：持夕阳红卡可免费乘坐公交地铁，关爱卡5折，普通消费卡9.5折。别问我单程票哈，单程票无优惠。
TOP3.
Q：普通消费卡、夕阳红卡、关爱卡都适用啥人？
A：关爱卡适用于60周岁至69周岁老年人。夕阳红卡适用于70周岁及以上的老年人。普通消费卡最万能，所有乘客都能用。
TOP4.
Q：符合啥样条件的残疾人可免费乘地铁？相关手续如何办理？
A：根据相关规定，具有我市户籍并持有第二代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人持“爱心卡”可免费乘坐地铁。爱心卡”的初次办理须到户籍所在地的社区办理。如果您是盲人、70周岁以上的非盲残疾人、身高1.3米以下的残疾儿童，那就甭费劲办爱心卡了，因为您已经享受免费乘车待遇了。
TOP5.
Q：儿童乘坐地铁的免费标准是什么？
A：身高不超过1.3米的儿童可免费乘车。1名成年乘客可免费带1名身高不足1.3米的儿童乘车，超过1名的，按照超过的人数购票乘车。小朋友可到站里和超可爱的“小动物”1.3米高度贴比比个，超过1.3米的要像大人一样买票的哦。
TOP6.
Q：地铁卡刷卡进站有时限不？凭啥这么规定？
A：按照规定，地铁卡超时时限为150分钟，即乘客每次乘车从入站闸机读卡到出站闸机验卡的时限为150分钟。超时须按所到达站的最高单程票票价乘以所持票种优惠折扣率的数额交纳超时车费。这是沈阳地铁参考行业规定，按目前已开通车站乘距最长的两座车站单次乘车所需时间，并且是充分考虑了等车、换乘时间等因素的。地铁地下空间狭小，为了保障地铁正常安全运营，地铁行业均有超时相关规定，希望别因超时被扣费来小铁这投诉，理解万岁。
TOP7.
Q：买完的单程票能退不？咋个退法？
A：退票需符合几个条件；1.单程票在售出30分钟内。2.无通过闸机记录。3.票务管理系统可读取票内信息。符合以上条件即可在购票车站乘客服务中心办理退票。总之一句话，想退赶紧退，逾期不候哦。
TOP8.
Q：关爱卡和夕阳红卡优惠多多，转借给别人用可以吗？
A：关爱卡、夕阳红卡仅限本人使用。如果转借他人，车站将暂扣车票，暂扣时间为12个月，并将车票转交给沈阳盛京通有限公司。年轻人可别去蹭老人老年票，耽误老人家出行也是不孝。
TOP9.
Q：如果车票丢了，无法出站怎么办？
A：如果铁丝儿车票丢了需到乘客服务中心进行补票，票价为该站的最高车程费。除非你是土豪，否则拿好车票。
TOP10.
Q：自动售票机都能干啥？
A：买单程票、对储值卡进行充值（只能储值50元、100元，不想充这么多可以去乘客服务中心），还可以用储值卡购买单程票。
TOP11.
Q：如果进站后还没乘车就出站，这种情况怎么办？
A：如果您已经刷卡进入车站，即使没有乘车但仍需要出站，也不能退票。别觉得委屈哈，淘宝退货还得自己付邮费呢。
TOP12.
Q：我家宠物很可爱，为何不能带它坐地铁？
A：这是因为地下铁空间相对封闭，客流较大，通风环境和地面交通有所差别，禁止携带宠物乘车，是为防止宠物污染环境、误闯轨行区或者因狂躁而伤害其他乘客。你家宠物很可爱，只是不适合坐地铁。
TOP13.
Q：地铁为何禁止携带自行车和穿着轮滑鞋？给个理由和依据？
A：地铁车站人多拥挤，尤其早高峰都快被挤成相片了，如果您再带个自行车占那老大地儿，其他铁丝儿相片都做不成了，直接成纸片了。另外自行车具有尖锐棱角，容易碰伤别人哦。轮滑鞋小巧，乘客可以携带其进站乘车，但不能穿着，万一把别人撞到了可咋整？因此这两样东西一个禁带，一个禁穿。
TOP14.
Q：盛京通公司是干啥的？咋联系他们？
A：盛京通公司负责普通消费卡的发售、充值、退卡业务，以及关爱卡（原地铁老年储值票）、夕阳红卡（原地铁老年免费票）的办理、年检业务。盛京通跟地铁是亲戚，上述事宜找他们比找小铁有用。盛京通公司客服电话：86267259、86226629。
TOP15.
Q：听说地铁有个失物招领中心？咋联系他们？
A：失物招领中心服务时间从每周二至周六9:00至17:00（法定节假日除外），服务电话为22662222。失物招领中心将统一管理乘客遗失物品，并受理地铁所辖范围内遗失物品认领和代寻业务。
记者丨邹雪
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