疫情检验一切，也检验党员干部做群众工作的能力水平和实际效果。
疫情期间，很多党员干部走向一线，开展劝导引导、测量体温、买菜送菜、物资发送等服务活动。
- 有的在工作中既讲原则，又讲人情；既讲硬度，又讲温度，收到事半功倍的效果。比如，有一位同志劝导村民不要外出，既讲法律法规，又讲个人危害，让人很容易接受，被称为“贴心式劝导方式”。
- 而有些党员干部在工作中干巴巴、硬邦邦的，凡事“一刀切”，不考虑实情，群众不仅不买账，还导致干群关系矛盾，甚至引发不必要的纠纷。
党员干部作为人民公仆，作为人民的勤务员，做好群众工作是份内职责和看家本领。做好群众工作的目的，是践行初心恒心，密切联系群众，凝聚奋进力量。党员干部给人民群众当宣传员和服务员，不能态度生硬，要让群众如沐春风、心生暖意。
原东山县委书记谷文昌做群众工作就很有一套。他从来不用“大帽子”压人，而是坚持具体事件具体分析，采用合情合理、循循善诱的方式，既让群众易于接受，又不伤害群众感情，真正达到了动机和效果的统一。
然而，实际工作中，仍有少数党员干部在做群众工作时还很生硬，存在这样那样的问题。
- 有的简单粗暴，习惯用权势压人，而不是以理服人、以情感人；
- 有的丢掉优良传统，不会贯彻群众路线，不知道如何与群众交流；
- 还有的缺少科学有效的方法，导致事情做了，群众不认可，成了“好心办坏事”。
诸如此类，就不能算服务到家了，自然无法赢得人心。
防止和避免干巴巴、硬邦邦的服务，首先要解决好态度问题。
毛泽东同志有句名言：“很多人对于官兵关系、军民关系弄不好，以为是方法不对，我总告诉他们是根本态度(或根本宗旨)问题，这态度就是尊重士兵和尊重人民。”
俗话说，感人心者，莫先乎情。把人民放在心中最高位置，真心实意为人民着想，忧人民所忧，急人民所急，盼人民所盼，就一定能让群众感受到春天般的温暖。火神山医院的“硬核”护士长陈静，“每天讲2遍不够，我就讲200遍”。有这样的态度和作风，怎么会做不好群众工作？！
有了好的态度，要想达到好的效果，还离不开好的方法。方法是过河的桥和船。做群众工作，也要解决好“桥”和“船”的问题。群众有不同的性格、不同的喜好，党员干部面对的问题也各不相同，用一把“钥匙”开所有的“锁”显然不行。
真心实意服务群众，就要讲究方式方法，多关注群众关心的问题，学会用“同理心”换位思考，善于和群众坐在同一条板凳上，勇于在一线磨砺与群众沟通的技巧。如此，才能真正把工作做到群众的心坎上。
今年是决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚之年。对党员干部来说，要完成全年目标任务，必须做好服务群众、引领群众、凝聚群众的工作。党员干部既讲法律法规、原则要求，又注重春风化雨、点滴浸润，避免命令式说教式的简单作风，就一定能赢得百姓拥护和支持，依靠人民群众全面建成小康社会、打赢脱贫攻坚战。
稿件来源 | 《新湘评论》
作者 | 辛声
新媒体编辑 | 少时
