日前，南通市崇川区文峰街道按照“高效、精准、创新”的要求，不断优化社会治理方式，以“联动指挥智能化、网格服务高效化、数据分析精细化”为基本目标，合理划分辖区84个综合网格，10个专属网格，聚焦群众身边事，跑出基层治理加速度，不断提升辖区居民的幸福指数。
优化环境，激发活力
文峰街道凤凰社区下属5个居民小区，其中天都花苑是拆迁安置小区，紧靠天都农贸市场，总户数约1100户，居民超2300人，常有居民反映物业管理疏忽，围墙栅栏年久失修等问题。为了切实改善小区基础设施，提升小区品质，社区网格员发挥“铁脚板”优势，广泛倾听民声、征集民意，制定品质提升行动方案。网格员联合社区志愿者对小区杂物及时清理、生锈栅栏统一拆换、破损围墙翻新修补，较大改善了小区居民生活环境，赢得一致好评。针对小区道路交通拥堵问题，网格员同物业工作人员一起加强网格巡查，在车流量高峰期设置非机动车通道和人行通道，实行人车分流。近年来，凤凰社区重点聚焦急难愁盼事，有效解决居民反映问题146件，营造和谐有序的辖区氛围。
智能学堂，乐享生活
果园村社区学士府小区常住人口近万人，60岁以上老年人近900人，社区网格员早已成为他们的特殊亲人。随着数字化普及，二维码、线上预约、在线支付等便捷渠道成了老年人的“数字难题”。网格员在走访学士府41幢季如英老人时，了解到她患有支气管炎、高血压等疾病，平时看病就医有诸多不便。网格员向她详细讲解了线上预约挂号、在线问诊等功能和操作方法，叮嘱她要保重身体，平时遇到问题及时向网格员反馈。果园村社区为老年人开设“智能学堂”，对他们最关注的健康码注册、社保查询、微信支付、新闻阅读等内容，安排网格员一对一入户教学，帮助老年人跨过数字鸿沟，享受数字生活带来的便利。
疏通拥堵，畅通心路
停车问题一直是城市交通管理的难点，路边随意停车或占用消防通道、人行道，既危险又妨碍他人。在光明嘉苑门口的善行路，许多车主为途方便将车停在路两侧，严重影响出行，一度成为周边居民的“堵心路”。光明村社区针对居民诉求，群策群力，组织社区网格员和志愿者从道路分流、及时通知、点位看守等方面多措并举对道路进行系统整治。网格员作为社区“小灵通”，对光明嘉苑周边道路按车流量进行导流，规范车辆行驶路线，时刻关注路边违停车辆，联合公安民警通知车主挪车，确保路路畅通。
为确保整治成效，光明村社区网格员采用点位看守的方法，选取固定时间在易拥堵路段盯守，对道路进行常态化监管，发现影响道路通行的问题，立即上报解决，巩固整治成果，还居民一条畅通的出行路。
接下来，文峰街道将继续以服务群众、造福群众作为网格化服务管理工作的出发点和落脚点，突出问题导向，聚焦薄弱环节，不断提升基层治理效能。
通讯员 王鼎
校对 盛媛媛
来源：紫牛新闻
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