来源：温州新闻网
温州网讯 近日，市民邵女士向记者反映，她在永嘉县瓯北领悦广场（原置城广场）周大生珠宝专柜花9038元买了一个金镯子，回去称重发现重量只有11.3克。换算一下，金价达到了799.82元一克，这和店员说的一口价比按克买划算不相符。
去年双11，邵女士到该店选购黄金首饰。“本来我想按克买的，但几个店员围着我说一口价划算，换款没有工艺费，还能再送个戒指，我就买了这个一口价的镯子。”邵女士说，她只看到标签上的价格，没有看到重量。她原本想称一下手镯重量，但店员说要购买后摘掉标签才可以称。付完款后，邵女士却忘记了称重，手镯标签被店员拿走，小票上也没有标明手镯重量。
今年1月，邵女士在另一家珠宝店购买首饰时，顺便称了此前在周大生购买的手镯以及赠送的戒指重量，才发现手镯只有11.3克，戒指是1.4克，换算一下，每克黄金要将近800元。于是，邵女士来到周大生店要求退款，但对方表示标价类商品只能换标价类，售出没有质量问题不予退款。
“这也太贵了！我说退货不退款，9038元在店里换成按克买的黄金，但店家说要收30%的折旧费。”邵女士认为，店家这样的行为是在欺骗消费者，因为从始至终，她都不知道手镯重量。
对此，瓯北领悦广场周大生专柜王经理说，邵女士开始确实是想按克购买黄金，但最终购买一口价商品是她自己对比之后的选择。其他珠宝店一口价也是这样的，有些店换算以后更贵，甚至要1000多元一克。标价类产品比按克类产品的单价贵，主要是贵在工艺费，而何种工艺、具体是什么定价标准，需要询问周大生总部。
“公司会统一出好标签，一件货都是一个标签，按克类产品上只标重量，标价类产品上只标价格。”对于顾客没有拿到标签一事，王经理则表示是要做账用，如果顾客要求拿走，他们也会提供。
记者致电周大生珠宝股份有限公司询问标签一事，客服表示，不论是按克类产品还是标价类产品，标签上面都会有克重。按克类上面有克重和工艺费，标价类上面有价格和克重，通过标签可以很明显地区分两类产品。标签也是售后凭证，小票和标签一般都会给客户。标签有3~4联，标价类产品的克重一般在后面。
对此，王经理则表示，可能是自己没有注意，“总之标价类产品的标签，展现出来的那一面是没有克重的。”
记者走访了几家珠宝店，发现黄金基本都是按克类和标价类两种方式出售，而标价类普遍在单价上比较贵。“一般客人听到按克买会比较高兴，因为相比一口价会便宜很多，有些一口价的金饰单价可能达到1000元一克。”市区五马街某珠宝店的店员说，标价类黄金贵在工艺费。
经协商，瓯北领悦广场周大生珠宝专柜老板同意不收取折旧费，将9038元的货款以453元一克（含加工费）的价格换成按克类的黄金。
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