文/图 羊城派记者 李焕坤
丰西西 江文华
近日，有媒体报道，在北京，号贩子转战到挂号移动终端抢号，各种挂号APP平台也随之诞生。一边是患者下单预约挂号，一边是号贩子接单代挂，号贩子和平台基于互联网 炒号，平分暴利。
羊城派记者线上暗访，线下走访，发现在“互联网 ”的当下，广州存在少量提供“就医服务”打擦边球的帮助挂号形式及黄牛，但总体挂号情况良好，未来智慧医院100%开展网上预约挂号是趋势。（更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com）
线下：代挂有风险 黄牛索要诊疗卡密码
13日上午，记者走访了广州较热门的三家医院：中山大学附属第一医院、中山大学附属肿瘤医院、广东省人民医院。
记者观察到，三家医院的挂号方式大致为：现场挂号、自助机挂号和网上挂号，无一例外需要提供诊疗卡或身份证注册诊疗卡。
中山一院挂号处液晶屏还滚动着：我院全面实行严格的“身份证号”为门诊唯一标识的实名制挂号服务……严厉打击炒号行为……7:15前限挂1号，7:15后限挂2号。
记者尝试现场挂号，发现挂普通门诊号容易，挂专家号却并非易事。
中山一院工作人员告诉记者，如果网上挂不到号，可以在专家出诊当天来现场挂号。“医院5点开门，7点开始挂号，16个窗口同时开放，所以尽量早点来排队，留给现场的专家号源并不多。”
而在肿瘤医院外面的先烈南路上，有零星几人做起了“代挂号”生意。记者发现，这些黄牛挂号主要方式是排队等号、网上抢号、找关系加号，价格在两到三百元。
“代挂号需要你的诊疗卡号和密码。”一位自称“小郑”的黄牛告诉记者，“我们会凌晨1点就开始替你排队，大专家可以替你排上三天三夜。也会帮你在网上抢号，反正挂不到号不收钱，赚的可都是辛苦钱！”
另一位自称“张姨”的黄牛告诉记者，她能找关系加号。“我可以找医院的关系替你加号，但要看医生好不好加，遇上难加号的医生，给我们800元都不干！”
除了肿瘤医院，记者暂未在中山一院与省人民医院遇到黄牛。
线上：就医服务附赠专家门诊预约
随着互联网 的发展，各种挂号APP和微信公众号应运而生，但有些看着像官方产品的产品却可能是私人运营。
近日，市民李小姐想通过微信挂个专家号，却发现要支付不菲的会员费。“我就在公众号搜索‘广州挂号’，出现了‘广州挂号网’，看上去挺正规的，但挂号时却要我支付几百元的会员费才能挂上号。”
在广州中医药大学第一附属医院公众号上，记者发现岭南名医周岱翰教授已无号源，“广州挂号网”客服称最快可以挂到下个月15、18、19号。
“挂号需要提供就诊人姓名、身份证号、电话、地址、诊疗卡号，下单费用是880元的高端就医服务套餐，医生挂号费需额外支付。”
记者看到，这个高端就医服务套餐包括一年内免费医生咨询、无限次代取检查报告、PET-CT加急安排、部分医院协助床位安排等，而专家门诊预约则是这个套餐的赠送项目。除了880元的高端就医服务套餐，还有680元、340元、240元价格不等的套餐，赠送不同的专家门诊预约。
“只要下单了我们就可以挂到号，但可能人多需要等。”至于是怎么挂到的，客服表示，“一样的方式，你自己也可以试试”。
随后，记者尝试多款挂号APP和公众号，均收取正常挂号费用，部分默认提供收费的“亲情式”全程陪诊服务、协助就医服务，但可点击取消。
挂号方式多样 号贩子少见
在多家医院门诊部，“免费预约，方便挂号”“扫描二维码，轻松就诊”等网上预约宣传单张随处可见，除了“健康之路”“翼健康”等正规第三方平台，不少医院还推出官方APP。
除了网上挂号，医院大厅还设有多台自助终端挂号机，人工挂号窗口队伍并不长。
何阿姨特意来到中山一院APP问询台来咨询如何网上挂号。“你先点开这个软件，点预约挂号，可以在这里选择科室，如果有想预约的医生，直接在这里输入他的名字。你想挂的童医生这周已经挂满了，你在下周三早上8点前几分钟点进这个页面抢号就可以啦。你先在旁边试试操作，有什么不懂的可以再问我。”
记者在现场看到，问询台的工作人员耐心地替何阿姨下载官方APP，并手把手教她如何网上挂号。“我今天特地过来学一下，现在都是网上挂号，这个好啊，我就不用一大早跑过来排队了。”何阿姨告诉记者。
记者了解到，除了各大医院公众号和官方APP可以挂号外，市民还可以通过12320卫生公益热线、广州市统一预约挂号网站、广州市卫生计生委官方网站、“广州健康通”微信或支付宝服务号、医院自助终端挂号机进行预约。
“以前想挂专家号都要一大早起床赶来医院排队的，也经常见到黄牛，现在挂号方式多了，还要实名认证，我们真正需要看病的人挂号简单了，黄牛也变少了。”欧阿姨告诉记者。
在中山三院普外科工作的李医生表示，目前没听过哪个病是通过黄牛挂号的。“比起北京，广州的号贩子难成气候，其实很多专家只要市民关注好网上放号时间，还是能挂得到的。当然有些专家还是很难挂，但这与整体医疗资源有关系。”
冯小姐则表示，如果挂不到专家的普通号，还可以试试特诊号。“特诊号虽然贵一点，但挺容易挂到的，真有需要的时候可以考虑。”
未来：所有智慧医院100%开展网上预约挂号
据了解，近年来，广东省卫生部门一直加强对“号贩子”现象的监督和打击。2016年5月，广东省卫生计生委联合公安等十部门印发了《关于印发广东省集中整治“号贩子”和“网络医托”专项行动方案的通知》（粤卫函〔2016〕532号），成立了省级集中整治“号贩子”和“网络医托”工作协调办公室，要求各地卫生计生行政部门及部属、省属医疗机构按照实际情况，组织制定具体实施方案，严查严惩，集中整治“号贩子”和“网络医托”等扰乱正常医疗秩序、侵害患者健康权益的行为。
记者获悉，广东正逐步建立“号贩子”黑名单，同时推进将“号贩子”和“网络医托”纳入卫生计生领域信用信息平台。
另外，近期省卫计委的一大任务，将是制定《智慧医院建设指引》，推动智慧医院建设。2018年建设15家智慧医院，2019年智慧医院建设范围扩大到全部三甲医院。所有智慧医院100%开展网上预约挂号，移动支付。
来源｜羊城派
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