列车长在为乘客服务 列车组供图
随着暑期临近结束，各地的学生返乡返校，民众假日探亲、外出游玩等客流叠加，各地的火车客运工作也迎来了暑运返程高峰期。
8月13日18:52分，往来广州和南昌的T172次列车停靠在了广州东站的2号站台。这时，站台上出现了两名旅客，1992年的张恒和2001年的张宝林，小小年纪的张宝林扶着双眼蒙上了厚厚纱布的张恒来到列车长身边。
列车长万青了解到他们的情况后，为其优先安排重点旅客安排在了13号车厢6号下铺，随后帮着把这名旅客扶上了车厢，放好了行李，一切安顿好后还交代了13车乘务员在途中做好帮扶工作。
张恒与张宝林拉着车长的手不停的感谢，万车长对他们表示：能帮到您是我们该做的，希望你们在旅途中感受更舒适。
列车工作人员为重点旅客提供服务 列车组供图
8月13日，T172开出了广州东站，列车长万青开始了日常的巡视车厢，当走到了11号车厢13档时，看到了一名小朋友正在攀爬铺位档的楼梯，万青加快了几步走了过去，扶住了小朋友，并把他安顿到了铺位档上。
万青随后询问了附近哪位是同行的家长，提醒家长列车正在运行，车厢比较晃动，小朋友攀爬楼梯会比较危险，容易摔伤，要看护好自己的孩子。这时，这节车厢的乘务员走了过来，万车长又叮嘱服务员，暑运期间，车厢内的小朋友比较多，一定要做好对车厢的的巡视和服务工作。
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