大众报业·半岛网 近日，半岛网记者接到诸城市民高先生（化名）反映，自己购买的“哈弗初恋”汽车使用不到一年竟出现了全车门面和前、后车盖多处爆漆现象，高先生多次联系诸城广潍哈弗4s店，却一直未得到明确的回复和解决。为此高先生很苦恼，这究竟是怎么回事呢？
图片来源于诸城广潍哈弗4s店微信公众号
据高先生介绍，自己是2021年3月份从菏泽博豪汽车销售服务有限公司开发区分公司购买的这辆“哈弗初恋”汽车。12月10日，在给汽车更换轮胎时无意发现：汽车后尾盖处出现了爆漆现象，经过检查竟是全车门面和前、后车盖多处出现爆漆现象。起初，高先生联系了菏泽博豪汽车销售服务有限公司，他们说：哈弗汽车全国联保，可以在诸城售后。之后，高先生来到诸城新东联汽车贸易有限公司协商此事，得到的回复是：由于他们是二级经销商没有权利处理此事，需要去诸城广潍哈弗4s店那边。高先生又辗转来到诸城广潍哈弗4s店，刚开始4s店工作人员推搡说“从菏泽买的车，得去菏泽处理此事”。经过理论，听说高先生讲述完菏泽和诸城新东联的回复后，才答应的给处理。
高先生还透露：诸城广潍哈弗4s店工作人员在对车辆检查完后，回复：可以维修，这种情况全车喷漆。高先生听后不同意此种解决方案，原因是：新买的车使用不到一年，就全车喷漆，这样会关系到车子的贬值率。4s店工作人员又建议高先生去做全车质量检测。高先生表示：自己同意做质量检测，那么车辆检测出问题后该怎么解决？检测费用又该由谁出呢？这些问题也一直没有得到4s店明确的回复。再这样拖下去车辆一年的保质期就过了，解决此问题会更麻烦。
高先生最后向记者透露：这期间，自己找专业做汽车喷漆的人员了解过，车子的爆漆现象是属于车辆出厂的时候，底漆没有做好的原因。现在即便做了全车喷漆维修，两三年之后还会出现爆漆问题，也就是说修不好。自己还去二手车交易市场了解过，就车子爆漆的这种情况，现在卖二手车也就只值4万5千块钱。倘若全车喷漆维修之后就更不值钱了，因为在别人眼里这将是一辆大事故车，自己花12万买的新车，使用不到一年成了这个样子，到底该由谁来买单？
随后，记者拨通了诸城广潍哈弗4s店的售后电话，工作人员以不了解此事，需要找当时接待人员核实为由，不接受记者的采访。
3月10日，高先生再次联系到记者，经过双方协商，诸城广潍哈弗4s店给高先生退了车，双方签署了收到条，高先生把这辆“哈弗初恋”汽车过户给了诸城广潍哈弗4s店。4s店售后王经理经办了此事，退车款会在今年4月份之前汇给高先生。退款费用包括车款和购置税，当时买的车险是不退的。高先生还说，整个退车过程已全程录像留存，对于协商的结果比较满意，还是希望能够早一点收到退车款。
最后，记者拨通了诸城广潍哈弗4s店售后王经理的电话，他说对于此事不方便多说，没有接受记者的采访。此事记者将会继续跟进。
半岛网记者
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