近日
许多市民表示
“一觉醒来，我家的水咋变了？？？”
“喝了一口水，宝宝顿时就不好了！！！”
近段时间来，陆续有市民反映自来水存在发黑、泛黄、有异味等现象，其中，停水问题尤为突出。究竟发生什么事儿了？本报记者了解到了事情的真相。
昨日，贵阳北控水务有限责任公司总经理助理陈兵做客本报“星期天服务特别热线”时，向读者介绍了自来水“变色”或有异味的原因，以及水中有“杂质”时市民该如何处理。
据嘉宾陈兵介绍，贵阳目前投入营运水厂共有10座，分别是东郊、南郊、西郊、中曹、碧云窝、北郊、金华、南部、云锦水厂、白云水厂。分别对应的供水水源是：汪家大井地下水、阿哈水库、红枫湖水库、花溪水库、松柏山水库、三江水库、沙老河水库、大龙井水库等8处水源。东北及东北部区域主要由东郊水厂及北郊水厂供水、主城区及三马片区、观山湖部分路段主要由西郊水厂供水、南部区域主要由南郊水厂供水、金华水厂主要覆盖观山湖区各路段，碧云窝水厂主要覆盖供应花溪区域各路段，南部水厂覆盖供应大学城区域、云锦水厂主要覆盖供应乌当区域。白云水厂主要覆盖供应白云区域。
此外，目前公司的主力加压站共17座，供水管网2693公里，日供水能力100万立方米，供水面积329平方公里，服务人口220万，供水普及率达到97%，基本满足了城区供水。夏季是用水高峰期，贵阳日均总水量为80万吨左右，因此基本能满足夏季城区供水需求。
停水原因
“主要是为了配合城市市政建设需要，希望市民朋友多多理解。”陈兵说，2015年至今，为配合轻轨建设，公司停水68次，为配合贵阳1.5环道路建设，停水15次。此外，为配合地下人行通道等路段的建设，也进行多次停水，比如为配合大十字的工程建设，就曾停水2次。而在过去一周，7天时间他们就曾发布了5次停水公告。
陈兵表示，从经济效益角度来看，每一次停水对公司来说都具有一定的影响，但为了配合市政建设，自来水公司愿大力支持，也希望市民能够理解。同时，他表示某个区域要停水，并不是自来水公司说了算，而是需要履行相关程序和步骤的。
一方面，自来水公司要打报告，阐明停水原因、停水区域范围和停水时间等，经过水务部门报批，在城管部门备案，较大区域的停水，甚至要报政府有关部门批准。另一方面，获得相关部门的批准和备案后，还必须通过报纸、网络、96105微信平台等媒体打广告将停水消息提前发布，让停水区域的用户有充分时间进行储水。最后公司坚持施工才停水的原则。
此外，市民发现家中自来水出现异常情况时，请暂停使用，并立即拨打供水服务热线96015，公司将派出专业技术人员前往处置。
专家现场支招应对异常
自来水变色原因多
问：自来水发黑、泛黄、发白等现象分别是什么原因造成的？对水质有影响吗？
答：此前就曾接到世纪城、蔡家关等地居民反映类似问题。接到反映后，我司工作人员立即进行现场调查，并现场采样检测。同时安排维修人员前往该区域对供水管网及二次内部供水设施等原因进行排查。
经过调查，工作人员发现，其所属内部管网已运行几十年，锈蚀严重。目前，公司已对该处进行户表改造，更换包含700米的管网。对于水质是否安全的问题，经国家城市供水水质监测网贵阳监测站工作人员现场采样检测，恢复正常后水质符合国家生活饮用水卫生标准的限值要求，水质合格，用户可放心使用。
此外，自来水呈现白色是由于供水过程中自然吸入空气，当市民放水时，会造成类似于可乐中气体释放的物理现象，呈现乳白色，市民只需自然存放几分钟，该现象就会消失，水质完全不会受到影响。
如何让余氯挥发
问：有时发现自来水有异味，这种味道对人体有害没有？
答：为确保水质安全，在管网水中投入了少量余氯，起到消毒杀菌的作用。市民使用自来水时闻到的异味多是余氯散发出的气味。
根据国家卫生部对城市供水管网水的水质要求，余氯用量必须达到一定的标准，管网水存在余氯残留标准为0.05mg/L，在这个标准内的余氯残留对身体无害，我司也是严格按照这个标准来执行。因此新放出的自来水会有一定的异味，属于正常现象，但绝不影响水质安全，市民可放心饮用和使用。
此外，市民还可通过以下方法去除余氯：一是自然静止，让其自动挥发；二是搅动吸收，比如用干净的筷子去搅动自来水；三是将自来水煮沸，也可以让余氯挥发。
发现杂质煮沸再用
问：有时自来水中会发现有颗粒性杂质？甚至水烧开后仍有白色漂浮物或沉淀物，这些物质对身体有害吗？
答：自来水在烧开后，会产生白色或者黄色的漂浮和沉淀物，这种现象一般在使用地下水的地区或者山区出现的频率较高。我省地形多是喀斯特地区，矿物质会汇集到水中。
这些物质是自来水加热后，水中存在的重碳酸盐生成白色的碳酸钙和碳酸镁固体沉淀而出现的水垢，产生的原因是因为水有一定硬度，主要成分是钙和镁，尤其在我省，水的硬度比较大，但水质符合国家饮用水标准，对人的身体并无伤害，可放心使用。针对这种情况，市民应将自来水煮沸以后使用。
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