今天继续学习、体验顾小蓉老师主持的《源自IBM的HRBP实战营》第一阶第二讲《你真的很了解你服务的业务主管吗》。
在我看来顾老师所讲的HRBP的内容，其实也是每个管理者必备的知识和技能，不信？看看以下大纲吧—
HRBP与传统HR的最大的区别就是，HRBP首先是个咨询顾问，其次才是HR。也就是说，HRBP是急诊室里、ICU里的全科医生或者是优秀的家庭医生，不是专科医生。医生首要的知识和技能是懂病人、能够诊断病情，然后才能对症下药。
所以，作为咨询顾问的HRBP的第一个专业技能的是全面、深入、持续地了解自己所服务的内部客户，当然首先是业务领导。
听了这一讲，我想分享如下：
一、 咨询顾问是干什么？
顾问是能够与其他各方合作、建立信任和承诺的人。TA们能够根据客户的特定需求，通过提供专业知识、内容、行为、技能或其他的资源来帮助客户改善现状、产生最佳结果的人。
二、 作为咨询顾问的HRBP的第一技能是如何养成的？
这一节课的HRBP灵魂叩问是：
你真的很了解你服务的业务主管吗？
实际上，从快速建立联系，到获得了认可、信誉，到最后获得了信任，这些都是需要方法，也需要勇气和用心。
了解客户的专业方法/技能包括以下7个维度/步骤--
第1个维度：你的业务伙伴的工作经验和管理经验。他的教育背景和专长在哪里？他是新加入公司的还是老人？如果是老人，在公司有多少年经验了；
第2个维度：你的业务伙伴的管理级别和管理风格。他在管理层属于什么级别？什么地位？他是怎样的管理风格，强力型，权威型，关系型，民主型，示范型，教练型？
第3个维度：你的业务伙伴跟别人互动或提出需求的风格，也就是说他的沟通风格是怎样的；了解客户的沟通风格，需要关注7个方面的细节--
第4个维度：业务伙伴过去的绩效表现怎么样。如果是新人，我们可以跟推荐他来的人来谈一谈，或者跟猎头谈谈；如果是老人，我们也可以跟他的同事、以前的下属聊聊；
第5个维度：你跟他以前有没有交往的历史，去获得更多的线索，比如在同一个团队工作过，为同一个老板服务过，或者有没有你们共同认识的同事，还有没有其他的线索，你可以更多的去了解它。
第6个维度：你的业务合伙人TA外在的和内在的驱动力来自哪里？是不断挑战的业务目标啊，是得到晋升呢？还是个人有什么样的诉求？
第7个维度：是我们要持续更新客户的信息。随着负责的业务的进展，业绩怎么样啊？状态怎么样啊？人们的反馈怎么样？他跟上级、下级、同事的关系怎么样？根据不同风格的人，要给予不同的关注点，你才能真正地支持到他。
马上学以致用吧--
现在呢，就请你想象一个现在对你或者对公司而言很重要的一个业务主管，你要去了解他的啊。如果你不是hr啊，你也可以想象一个重要的客户或者上司等重要的你需要更好了解的人，然后，从7个方面看看你对他有多少了解？哪几个维度做得比较好、哪几个维度呢要加强？
源自IBM的HRBP实战营，带你学习洞察需求本质、协作解决问题、驱动价值创造的BP能力，成为不可替代的HR人才。
欢迎您一起学、习HRBP实战技能哈！
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