人物历程
前期剧情
珂里叶特·海兰
【潜邸时期】
本为内务府送去宝亲王府邸的秀女，但因身份卑微只得为宝亲王王府一名绣娘，安静地过着自己平淡如流水的日子。直到那日身为王爷的弘历喝醉酒，闯进她的屋子，她的命运开始改变，但由于弘历的未负其责任，成为一众的笑柄，只有侧福晋青樱（如懿）敢正面和弘历讨说法，帮助海兰出头讨回一个格格的名分。
【后宫时期】
雍正驾崩，乾隆登基，海兰被册封为海常在，与慧贵妃高晞月同居咸福宫。
因为与如懿亲厚的关系，而遭到主位慧贵妃苛待，皇后琅嬅一派的忌惮。在册立妃嫔分殿之前便遭到了她们的议论。
入宫的第一日便遭到慧贵妃高晞月的冷眼对待，为请安在烈日下跪了长时间也不被晞月所理会，还被高晞月冷嘲热讽，随便给了她件仓库般的屋子居住。并不给她好吃的。在阴暗潮湿的环境下仍是打起精神，识字读书。
无奈的她去向如懿哭诉，如懿给她拿了她最爱吃的牛乳糕，感激涕淋，如懿由侍婢叶心口中得知后十分理解海兰困境，但却没能成功移宫。
珂里叶特·海兰
在高晞月一众莺莺燕燕、有说有笑，她只能怯怯落落地杵在一旁。
冬日，皇后琅嬅提倡节俭，海兰的日子也愈发窘迫，冬日黑炭缺乏，性格窘迫的她却也是听之任之，在宝华殿和如懿祈福之时如懿发现了情况，表示愿意帮助。
如懿失宠之时内务府也仗势欺人，送来的白花丹香包全是劣质残货，绣娘出身的海兰决定缝补弥补空缺。
高晞月以海兰和如懿对宝华殿祈福而进行一番嘲讽，海兰极力辩解，却被晞月抓住由头罚其在寒冬腊月里制作经幡，夜晚还要由星旋看着，回寝殿时已经冻得差点说不出话来。
红罗炭事件中，侍女香云倒戈，诬陷其偷窃贵妃高晞月的红罗炭而被高晞月当众百般羞辱，不是脱衣搜身，就是冷水浸身，如懿及时赶到，后因如懿和皇帝共同解围才得以证明清白搬离咸福宫，香云也被杖毙。此后与如懿同住延禧宫。海兰由此更加感谢如懿。
在玫答应毁容一案中，海兰不顾个人身体未愈而冲入养心殿力证如懿荷包中并无伤人容颜的白花丹一物，助如懿解围。闲暇之余由如懿陪同练字。
珂里叶特·海兰（右）
后来与如懿一同抚养大阿哥永璜，晋升海贵人。
王钦在莲心如懿合谋之下吃了春药，侵犯了高晞月，之后高晞月来找如懿斗嘴，海兰第一个挡在了如懿身旁。护住如懿。
仪贵人流产时，海兰不禁感叹后宫女人不易。
由于仪贵人黄绮莹、玫贵人白蕊姬接连失子，如懿受近身宫女阿箬被金玉妍收买诬陷如懿为幕后黑手，而后又有小禄子等人的以身蒙冤，此时海兰竭力为如懿辩白，白蕊姬要打如懿时她奋力阻止。
之后在延禧宫，她和降为贵人的如懿互相拥抱哭泣。
而后仪贵人因误会如懿害死其腹中胎儿而披头散发，几近疯狂地要行刺，在其拔下头上的银钗刺向如懿的那一刻海兰为了如懿的安危伸手一把挡住了钗尖而伤及手臂。
后如懿被陷害废入冷宫，临别时海兰极其不舍，却也无可奈何。虽然纯嫔答应如懿好好看顾海兰，但实际能护住海兰的只有她自己。
在之后阿箬由于侍寝竹篮打水一场空，心气愈发暴躁，有一日更是当面掌掴身为贵人的海兰。
珂里叶特·海兰
海兰时常去冷宫探望如懿，多送衣物用品交给冷宫侍卫凌云彻让他转交给如懿。并和如懿约定十日放一次风筝以示平安。
但一日放风筝时恰巧遇上因二阿哥病重而忧心的皇后富察·琅嬅，与之随侍的是慧贵妃高晞月、慎常在索绰伦·阿箬。在慧贵妃和慎常在的煽风点火下，琅嬅认为是海兰因为她儿子生病而开心，于是让她罚跪于暴雨之中两个时辰。自身携带，由如懿送的梅花香包，也被阿箬羞辱撕烂，为了保护梅花香包而被皇后踩脚（小说版中是被阿箬踩得通红）。
被大雨淋湿后发了高烧，在巨大的绝望中拖着沉重的身子，跑往冷宫向如懿诉苦。在如懿的劝导下，海兰意识到，不能再依赖如懿，而是要自己变得坚强，只能自己救自己了，否则自己将要死无葬身之地。
后在回宫途中想去安华殿避雨，在无意中听见殿内慧贵妃高晞月与婢女茉心谈话，透露出说皇后是玫、仪二嫔失子的幕后元凶（实际与琅嬅无关，是金玉妍献计素练策划）。因此误会皇后和贵妃才是谋害如懿的黑手，心中大恨。
海兰的大病快速痊愈，在一天之内就重新振作。改头换面，性情大变，也学会浓妆艳抹，用以诱惑皇帝。
（左）珂里叶特·海兰、（右）乾隆
海兰设计在绣房指导宫女给太后贺礼绣凤凰，故意用自己渊博的知识，吸引皇帝注意，博得皇帝宠爱。
连迟钝、不擅长观察的纯嫔也觉得她不同往日。
因纯嫔担心三阿哥失宠，就让纯嫔带着三阿哥特地去见皇上，纯嫔也晋封妃位。海兰略示小计，就拉拢了苏绿筠。 [4]
二阿哥病重，皇后心酸，海兰和纯妃一起的时候表现得不以为意，认为是琅嬅活该。
二阿哥死之夜，海兰侍寝，乾隆竟然抛弃自己的亲生儿子，和其他女人同睡。海兰则是高兴，故意以香气寝被让皇帝对她刮目相看。
二阿哥死后，海兰暗地为他在冷宫附近烧纸人，认定他的死，完全是和他额娘皇后的心思歹毒，让老天惩罚了她。之后慧贵妃等人来往，海兰只好及时逃跑，然而她烧的纸人却被和敬公主捡走。导致后面一系列事件，
（中）珂里叶特·海兰
海兰告知如懿二阿哥之死，如懿没有对琅嬅产生恨意，只是无比惋惜，而海兰则觉得琅嬅活该、罪有应得。
金玉妍生下四阿哥后，在圆明园避暑的海兰也因为受宠怀孕，为了不被加害，十分低调，然而还是被琅嬅一派发现了，琅嬅惊恐之余海兰借此服下少量朱砂，让人怀疑她是被暗中加害，以此证明如懿清白，皇帝由此怀疑是皇后琅嬅和慧贵妃高晞月所为。
恰逢不久前，如懿在冷宫保护太后钮祜禄氏免受吉太嫔的行刺，冷宫又不明原因的着起大火乾隆由此接如懿出冷宫。如懿出冷宫之前，海兰无意看到大阿哥宫女卫嬿婉和皇帝言语亲昵，担心卫嬿婉会变成第二个阿箬，背主求荣。于是提醒苏绿筠赶走卫嬿婉。
如懿出冷宫后，阿箬封慎嫔，当日被金玉妍掌嘴，如懿说阿箬也是辛苦，而海兰则是在一旁冷眼观看。
阿箬被揭发的当日，海兰言之确凿表明阿箬就是陷害如懿入冷宫的真凶。
阿箬毒哑后，和如懿一同于翊坤宫见证阿箬的惨败。
海兰在圆明园避暑之时就被金玉妍暗中在安胎药中加入开胃的药，吃的过多，胎儿过大。因此身上长满了妊娠纹，出冷宫后如懿便十分惊奇，她欣喜如懿回归之余也为自己身体苦恼。生产时又被金玉妍指使太医下了过猛催产药，在如懿和太医齐汝的帮助下，几番挣扎后终于诞下五阿哥永琪。但到底元气大伤，昏睡了一天才醒。（小说版为胎儿过大导致其下体撕裂） [5] ，坐月子时的药都是如懿亲眼看着熬好的。
珂里叶特·海兰
海兰由于成功生下五阿哥永琪，有功，升愉嫔。
出月子后被宣召侍寝，海兰故意装出“害怕”的样子，让皇帝仔细观看。而乾隆则看到了她肚子上，有着像西瓜纹路一样的妊娠纹后，对海兰失去性欲。海兰因为不爱乾隆，却生下了儿子，所以也欣喜自己再也不用和一个男人、和自己不爱的人有接触了。
在高晞月薨逝之前三年一直平安度日。
皇帝下旨，把潜邸有功、或者被冤枉的老人大封，贵妃高晞月为皇贵妃，娴妃乌拉那拉如懿和纯妃苏绿筠为贵妃，海兰晋封为愉妃。 [4]
七阿哥染病时，她和如懿一同见到了染疥疮的茉心，茉心恳求她们为自己和慧贤皇贵妃 [4] 复仇。海兰有所动容，并提点如懿不可再心软。
中期剧情
如懿出冷宫前夕，叶赫那拉·意欢入宫，封舒贵人，但之后海兰对意欢的交情，并不如如懿对意欢的交情深。
卫嬿婉为了逃脱嘉妃金玉妍的苦海，和进忠联手，逃离嘉妃所在，初为御前侍女，后受宠封答应，居永寿宫。
珂里叶特·海兰
如懿觉得卫嬿婉背叛凌云彻，所以觉得卫嬿婉不好，而海兰再次冷眼旁观。
琅嬅病重时，白蕊姬和海兰，苏绿筠等人讨论琅嬅子嗣夭折，琅嬅被玫嫔一报还一报激得落水。事后苏绿筠心虚，海兰连忙安慰苏绿筠不打紧。
苏绿筠在金玉妍的怂恿下与如懿争夺后位，海兰发现苗头不对，利用永琪出手，使诡计让三阿哥永璋失宠，加之嘉妃金玉妍暗中使诈陷害孝贤皇后又使大阿哥失宠，由此扳倒纯贵妃苏绿筠的两个儿子。
事后被如懿发现，海兰告诉她不可太心软。
纯贵妃永远失宠，彻底变成吃斋念佛，靠着精神鸦片麻痹自己的人。
金玉妍又再次获得渔翁之利，晋升为嘉贵妃，如懿晋为摄六宫事皇贵妃。
金玉妍因为之前可以利用的对象全部不能再用，只好自己跳出。再加上，她心爱的朝鲜王爷因为休了发妻，身为宗主国的清朝皇帝要求王爷进京受罚。金玉妍急于求成，想给王爷看一个风光的、后宫地位最高的自己，因此设计。
南域圣地的安吉大师前来宫中祝祷。
金玉妍立刻利用此事，诬陷如懿与安吉大师有染。后因海兰看到如懿送来的红木锦盒，立刻知道了如懿的含义，与凌云彻、李玉一起，暗中替换了金玉妍用于诬陷如懿的七宝手串，把玛瑙替换成红玉髓，为如懿偷天换日。
珂里叶特·海兰
金玉妍倒台，其宫女贞淑认下一切罪行。
金玉妍降为嫔，金玉妍为了玉氏王爷磕头求情，乾隆心烦，再降她为贵人。
如懿封后大典。典礼中，每个人表情都不一样。意欢、白蕊姬和陆沐萍都觉得事不关己，金玉妍满怀憎恨的看着如懿，卫嬿婉对豪华的排场一脸羡慕，苏绿筠和陈婉茵却苦命又认命的看着如懿，乾隆则是被震撼地呆呆看着如懿；唯有海兰，带着坚韧和关心，一脸充满着爱的看待如懿。
之后，金玉妍因如懿为报惢心之仇，当众穿耳羞辱，复位贵妃。
卫嬿婉割鹿血酒，和皇帝多人游戏。如懿训斥卫嬿婉，被乾隆责骂，但如懿也被诊出怀孕。乾隆为此重罚卫嬿婉等人。
乾隆因为后宫凋零，太后提议重开选秀，大量加入新人嫔妃。
蒙古人拜尔果斯氏入宫，封恪贵人。三位新人在翊坤宫拜见皇后时，如懿提出其所住的宫苑都是海兰布置，其蒙古家乡风格得到拜尔果斯氏的喜爱。而卫嬿婉准备上好龙井意在拉拢新人却忽略了恪贵人是蒙古人，金玉妍则讽刺卫嬿婉为什么要用绿茶，并且告诉拜尔果斯氏卫嬿婉鹿血酒之事。海兰默不作声。 [4]
恪贵人在一集之内升恪嫔。
乾隆首次南巡，海兰的五阿哥南巡途中在京发烧，请江与彬回宫照料。
卫嬿婉用梅舞，升炩妃。白蕊姬和陆沐萍被揭露为太后棋子，遭到乾隆厌弃。
南巡至江宁，进忠绕过卫嬿婉，偷窃金玉妍的红肚兜（小说版为卫嬿婉自己出计），冤枉凌云彻，将其罚至木兰围场做苦役。
如懿怀十二阿哥之时，她和舒妃一同去恭贺。海兰精心准备了自成为格格来她每年制作的小肚兜，深情地送给如懿怀的孩子。
叶赫那拉意欢怀孕，封舒妃。但在生产时，被田姥姥手撕胞衣，最后在卫嬿婉的语言之下绝望自焚。
珂里叶特·海兰（前）
第二位蒙古嫔妃，也是日后的蒙古嫔妃之首，颖嫔巴林湄若入宫。 [4]
太后钮祜禄氏见到自己三枚棋子都不够用了，加上卫嬿婉自告奋勇的提议加入太后一派，遂开始受到太后保护，让她屡屡脱罪。实际太后是因为想扰乱后宫，但盲目新立棋子太过仓促，于是重用卫嬿婉来掩人耳目。
第一次在木兰围场之时，嘉贵妃金玉妍的四阿哥风头正盛，常常在延禧宫的海兰常常告诫自己的永琪韬光养晦，不要露出锋芒。
回来后，海兰的五阿哥因为自己还被金玉妍的四阿哥抢尽风头，负面情绪得不到缓解，因此埋怨海兰和乾隆都不疼爱他。海兰为此特意开导永琪，（在小说版中，海兰以为五阿哥是不懂得尊敬如懿，并且直言“皇额娘的儿子就是日后的太子，你要辅佐他。”五阿哥的太子之位，就这样被亲生母亲拱手送人，五阿哥的不甘心、不满爆发，结果却被海兰罚，在雪地中跪三个时辰来“反省”。）但永琪由此觉得海兰偏执疯狂，也认为是如懿洗脑了海兰。 [4]
后期剧情
卫嬿婉因为太后的暗中帮助，去第二次木兰围场，利用昆曲和按摩复宠成功。如懿倍感震惊，而海兰主动安慰如懿。
如懿的五公主被害，海兰因为太爱如懿，把如懿的女儿都算到自己头上，痛心道：“宁愿是自己的孩子死”，再度伤害五阿哥。
八阿哥被卫嬿婉害得落马断腿之际，金玉妍一直抱怨是海兰的奸计。
珂里叶特·海兰（右）
嘉贵妃金玉妍倒台，四阿哥永珹出嗣。
如懿的十三阿哥夭折，原因是被田姥姥推拿，脐带缠绕头颈而死。
田姥姥配合钦天监，说是母克子。因为海兰极度爱护如懿，忍受不了如懿受一点点伤害，因此当场辱骂田姥姥。
田姥姥因为之前如懿没有给钱，对如懿怀恨在心。
炩妃卫嬿婉在暗中勾结一直被海兰忽略的侄子扎齐，扎齐也因为海兰已经升至妃位，失望透顶，但依然保持了矜持。海兰觉得扎齐无耻，所以说她没有这个侄子。
事发后，嬿婉将所有罪过都推到母亲卫杨氏身上，并因此动了胎气，产七公主璟妧，后降为答应。如懿亲自接海兰出慎刑司。
珂里叶特·海兰（后方人物）
海兰在整个过程中表现得云淡风轻，愈发得皇帝敬重。乾隆看重海兰，却对如懿充满怀疑。
海兰让侍婢叶心在卫嬿婉生产时特地把卫母之死、佐禄的被流放告知卫答应，结果导致卫嬿婉受刺激难产出了大红，宫体受损，两年内不能有孕。
但卫嬿婉又借着“救落水的蒙古王世子”的名义，逃过一劫，卫答应升卫常在，还得到了乾隆皇长女——和敬公主的帮助。
卫嬿婉设计借和敬公主之手，乾隆相信卫嬿婉无辜，卫嬿婉升炩贵人，并再次怀孕。
卫嬿婉怀孕时，容佩告知如懿，卫嬿婉是等胎像稳固才敢说出来的。海兰告诉如懿要暂且忍忍，卫嬿婉又受和敬公主保护，不要急着对卫嬿婉下手，并对外宣称“没人会像卫嬿婉一般，歹毒害了别人的孩子”，以此占据道德制高点。
厄音珠入宫得宠，扬言要做大清皇后，海兰为了维护姐姐如懿，而对厄音珠充满敌意，好让如懿开心。
海兰给五阿哥精心挑选了一个任劳任怨、老实没有心机的福晋，五阿哥看这个福晋是个好人，因此善待她，但从没有生出真正的恋爱之情。
卫嬿婉安排的胡芸角（原名田芸儿）趁机出现，为了报答卫嬿婉接济自己穷困的母亲田姥姥，利用美色接近五阿哥。五阿哥之前因为要辅佐如懿的儿子，和如懿、海兰也有所间隙，而他的嫡福晋则又是孝顺海兰的老实人，胡芸角的出现，让五阿哥极度喜欢，五阿哥高兴能够完全拥有了一片属于自己的世界。
胡芸角此时已经让五阿哥爱上自己，自己也爱上了五阿哥，五阿哥贪凉，胡芸角为了让五阿哥爽快，也同时为了完成卫嬿婉的任务，这一时的快乐让五阿哥的附骨疽缓缓加重，最初是没感觉，但积累久了就会变成不治之症。
珂里叶特·海兰（中间）
寒香见入宫后，海兰再次无动于衷，如懿对寒香见交好，而海兰则与其只是泛泛之交。
卫嬿婉透过讨好乾隆，竟然一路有升至炩贵妃，权力比之前更大。
凌云彻遭炩贵妃卫嬿婉、豫妃厄音珠等人诬陷与如懿有私之时，永琪特地阻止，海兰生气，永琪说理。
在凌云彻被打入慎刑司之后，海兰向如懿提议赐死凌云彻以保全自身，如懿不愿。于是，她背着如懿带着太监三宝，以如懿的名义赐死凌云彻，凌云彻死前把他和卫嬿婉的信物——红宝石戒指交给了她，她也十分后悔，却也无可奈何。之后两年她和如懿一直少见。
炩贵妃卫嬿婉于南巡途中给皇上招妓，如懿劝阻无果大怒于御船断发，被禁足翊坤宫。海兰得之后十分不舍。
卫嬿婉晋为皇贵妃，掌六宫事。
五阿哥得附骨疽，永琪讳疾忌医，最终病死。
胡芸角和五阿哥府内一众人等，皆说是“永琪害怕如懿，如懿一直利用自己给她的儿子保驾护航”，再加上不受宠，郁郁寡欢而死。（实际为海兰自己偏袒如懿的子女，为了如懿，宁愿叫自己儿子臣服别人）最后病重而薨，并且所有证据都指向如懿。
珂里叶特·海兰(2张)
在人人都指证如懿是凶手的状态下，海兰却依旧选择相信如懿，而且态度极其笃定，没有丝毫动摇。致使乾隆龙颜大怒，觉得海兰已经陷入病态，她和自己的亲生儿子都死了，却还顾及“姐妹情深”，还相信如懿；但乾隆最后也对海兰无可奈何，只是惩罚如懿而已。
永琪死后，海兰发誓要为冤枉姐姐、陷害“自己和姐姐的儿子”的人报仇，并通过永琪嫡福晋西林觉罗氏，找到胡芸角遗物，进而发现眉目，让即将守节的永琪嫡福晋西林觉罗氏好好保重。
紧接着如懿因此被收回皇后册宝，在宫中如同冷宫待遇。
如懿的额娘，被卫嬿婉派人设计告知如懿的处境，进而病故。海兰极力恳求皇帝让如懿母亲——那夫人的丧礼风风光光，并祈求见如懿一面，告知如懿一切安好。
永琪百日丧礼，海兰哭得泣不成声。
此后的十年，卫嬿婉在后宫中如日中天、独霸天下，除了海兰和蒙古嫔妃，其余嫔妃皆服从卫嬿婉的差遣。海兰忍气吞声，想要报仇。（电视剧中，此情节只有几分钟，但时间跨度非常之大）
结局
电视剧版中，如懿一人设计“毒心局”；而小说版中，则由海兰主导如懿，设“诛心局”。
海兰收买被卫嬿婉毒杀失败的春婵，策反了亲手杀死奸奴进忠的王蟾，并通过寒香见从边地找回卫嬿婉之弟卫佐禄，联合颖妃使和敬公主璟瑟倒戈，以扳倒卫嬿婉。
珂里叶特·海兰
海兰因卫嬿婉害死永琪，暗害璟兕、永璂与永璟，彻底恨透了卫嬿婉，而决定反击，借众人之力，设下“毒心”之局。借太后之力，在皇帝龙体“虚弱的时候，以储位为诱饵引嬿婉入瓮，以皇帝疑心使嬿婉方寸大乱；借如懿之力，以凌云彻的戒指作为证据；借春婵、佐禄、王蟾之力，成功让卫嬿婉招认所有罪行。并让卫嬿婉给她害死的每个人的经幡磕头认罪。
卫嬿婉也做最后一搏，以居高临下之势第一次让皇帝气血攻心，久久不能平复。最终让卫嬿婉服下牵机药，令卫嬿婉生不如死。
卫嬿婉倒台后，她和如懿一派去拜见如懿，却被容佩阻拦。
如懿死后，她带众嫔妃祭拜，面对死亡的姐姐，海兰神态麻木，连头发都在短时间内白了一大截，饱含了对如懿离去的痛心。
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