协议设置出错（协议未安装或协议配置错误是引起协议故障的主要因素）

　　1.协议性故障的表现形式

　　局域网中协议性故障通常表现为：计算机无法登录到服务器；计算机在“网上邻居”中既看不到自己，也看不到其他计算机；“网上邻居”中能看到自己和其他计算机，但无法访问其他计算机上的资源；计算机无法通过局域网接入Internet等。

　　2.协议性故障存在的原因

　　协议未安装或协议配置错误是引起协议故障的主要因素。例如，未安装NetBEUI协议或者TCP/IP协议涉及的4个基本参数包括IP地址、子网掩码、DNS、网关，任何一个设置错误都会导致故障发生；主机安装的协议与网络上的其他主机不一致，出现协议不匹配，无法正常通信；

　　未安装服务如“文件和打印机共享服务”，使自身无法提供共享资源给其他用户；未安装“网络客户端服务”，导致自身无法访问网络其他用户提供的共享资源；若E-mail服务器设置不当则不能收发E-mail等。