当传统消费习惯与新消费形式发生碰撞，也为这类超市提了醒：是否需要加强对会员卡使用规则的宣传？
近日，一女子在山姆会员商店消费时，使用老公办的会员卡结账被拒绝，收银员表示“本人在场，专卡专用”，遂引发争吵。据了解，涉事门店工作人员表示，专卡专用，结账的时候持卡本人必须在场，如果当时人在商场内，不在结账柜台，也可以视频证明在场。此外，工作人员补充道，一张会员卡可以免费办理一张亲属卡，亲属持卡也可以正常购物。
视频中，一句“这是我们结婚之后办的卡”点明了争执的源头——既然是老公的卡，自己为什么不能用？这种情况在生活中也很常见，资源共享常常是一家人相处中默认的生活状态。在一些超市里，会员卡通常报上家人的手机号就可以完成积分等功能，无需本人出面、实名认证等，甚至不用证明与卡主是一家人。这似乎已经成为司空见惯的方式。而在此次事件中，花费了大量时间、精力、体力在偌大的超市里完成购物，到收银台却被告知不能使用老公的会员卡结账，因此产生不满情绪确实可以理解。
不过山姆作为会员制商店，不宜用传统超市的模式去评判。相比于面向所有消费者的大型超市而言，它所针对的消费对象是有范围和要求的——消费者要迈过几百元的会员卡“门槛”才可以享受高性价比的商品。通过办理会员卡并加以明确限制以保证会员的单一性，并在此基础上针对小范围群体提供价优质美的商品，可以说，山姆会员商店卖的不是会员卡，而是一种会员权益，这种权益不可被无限“分享”。如果疏于对会员卡的管理，很可能会出现一份收益多人共享的情况，甚至会有“黄牛”利用会员权益获得非法利益，进而影响商店收入，扰乱交易秩序。
根据《山姆会员商店会员章程》，明确规定“主卡不可以任何形式转让”“山姆会员卡仅限本人使用”“不可多人使用”等等，既然有明确的规则，且该规则已在办卡时予以告知，那么当消费者享受其中的权益时，也应当履行其中的义务。同时，山姆会员商店还设置了亲友卡——每位会员可以获得一张免费的亲友卡，以供家人朋友使用。可以说，山姆会员商店针对家庭共同购物习惯也已进行了相应功能匹配。
此类事件的发生，透露出部分消费者对于会员制超市的要求还不甚了解。当传统消费习惯与新消费形式发生碰撞，也为这类超市提了醒：是否需要加强对会员卡使用规则的宣传？是否需要在入口处加强对于会员卡的核对，以减少消费者购物结束后才发现不能结账的窘态？同时，消费者在尝试新的消费模式时，也需要主动了解规则，这样既可以保证更好的购物体验，同时也可以充分了解权益并维护权益。
红星新闻特约评论员 申竹月
编辑 赵瑜
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