虽然，我们早在十多年前就已经发现了企业即时通讯产品的影子，如微软Messenger等，但是，也只有在近几年伴随中国云计算技术的不断成熟，企业即时通讯(企业IM)才有了真正质的飞跃!
企业级IM首先集合了即时消息、语音、视频、会议、协同、通讯录等多种通讯功能的开放融合通信系统，同时也是企业办公的信息化入口之一，实现了系统与人之间的交流、机器与人之间的交流，更进一步实现了企业内外部的协同、与客户的沟通交流。
而在目前，企业IM市场呈现出BAT类、老牌、新兴厂商三足鼎立的格局。
- 老牌厂商积累用户较多，参与度较高；
- BAT类厂商当前知名度较高，未来用户渗透率有进一步提升的空间；
- 新兴厂商数量较多，知名度与参与度会不断提升。
移动信息化研究中心曾于2016年8月对外发布了《中国企业即时通讯IM用户市场调研趋势报告》指出，从规模上讲，中国的中小企业数量占有绝大多数比例，这部分企业用户构成了企业IM的潜增量市场；国企事业单位、制造业和教育业等大型企业呈现出短期内进行企业IM部署的诉求，并且有持续进行量级规模的投入。
因此，很多有诉求的中小企业在选择企业IM的时候，会比较不知所措、无从下手，我们可以根据几个重点来选择：
1、看预算
中小企业的预算跟企业自身的实力相当，而每个企业的实力都不一样，我们应该根据自己的预算来决定。如果企业本身实力较强，可以在企业IM选择方面多一点投入，投入与产出都是成正比的。
2、看需求
各行各业需求不同，适合别人的不一定适合自己。所以，中小企业在选择企业IM的时候，应该提前规划并明确好自身的需求，后期在与企业IM厂商沟通的时候，才不至于过于被动。
3、看案例
如果认为企业本身在选择企业IM方面没有任何经验，不确定自己需求的话，可以多查看一些案例，尤其是自己同行。如果同行已经在使用企业IM的路上越走越远了，咱们还没有开始上路，那么，很多业务方面的开展会受到影响，工作效率与同行竞争力可想而知。
4、先试用
如果不明确自己的需求，或者也没有发现同行有案例的话，那就可以先试用企业IM。从试用的过程中去发现问题，并解决问题，也不失为一个很好的方案。对比下试用的几款产品里功能、用户体验、优势、资源占用率等等，最后根据试用结果作出选择。
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