极目新闻记者 潘锡珩
通讯员 李丹 产启斗 王雯辉
视频剪辑 李仪
地铁站内，一位老人不慎踢到行李箱致大拇趾受伤，工作人员单膝下跪，让其受伤的脚放到自己腿上，进行消毒和包扎处理。
6月20日下午3时许，武汉地铁2号线天河机场站内，年过六旬的婆婆拖着行李箱，同时还照顾身边拄着拐杖的老伴，一不小心右脚踢到行李箱，发出“啊”地一声尖叫，随即疼得蹲到地上。
童莉单膝跪地给婆婆处理脚伤（图片由通讯员提供）
客服中心工作人员刘奎应声看去，只见婆婆右脚大拇趾开始流血，立即搬来凳子扶其坐下，并报告值班站长童莉。见身旁的老伴拄着拐杖，刘奎又拿出客服中心轮椅扶他坐下。
童莉拿着医药箱快速来到现场，蹲下身子查看，婆婆右脚大拇趾指甲盖被踢翻，需紧急处理。她当即右膝跪地，左膝蹲着直立。
童莉单膝跪地，说道：“请把脚搭在我腿上，我来帮您处理伤口。”“这样不好吧。”见婆婆不好意思，童莉用手抬起她的脚放在自己腿上，细心地为伤口消毒，并用医用纱布进行包扎。包扎完毕后，童莉还轻轻为老人穿上鞋子，提醒路途中要注意安全。
据了解，老两口从海南坐飞机回武汉，婆婆光脚穿着凉鞋，由于照顾老伴没有顾及到前方的行李箱，结果右脚狠狠“踢”了行李箱“一脚”受伤。
处理完伤口穿好鞋子，童莉取来站内特别配备的爱心徽章，佩戴在老伴胸前，护送他们上车坐稳，联动目的站藏龙东街站在指定位置接应。“地铁站工作人员看到这个徽章，都会主动上前进行帮扶的。”
地铁2号线天河机场站与天河国际机场、城际铁路无缝对接，自2016年年底开站以来，车站持续优化客流组织方案、建立乘客对接和帮扶工作流程，推出爱心徽章、“四导”指南、爱心便民盒等特色服务举措，以“知心服务、一路通途”的方式让乘客换乘畅通无忧。
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