广安5g发展座谈会(架起心与心沟通的桥梁)(1)

为做好客户服务,提升客户体验,11日,广安移动开展了“走进科技移动”客户体验活动,活动邀请了市场监管、行政机关、经信、企业、媒体等行业客户体验官走进广安移动营业大厅、办公大楼,参观了思源大道5G体验展厅、综合调度中心、数据中心机房。体验活动旨在让客户全面地了解移动公司的日常工作,同时更直观地感受5G科技应用为生活带来的便利,让客户对5G未来充满期望。

广安5g发展座谈会(架起心与心沟通的桥梁)(2)

据悉,一直以来,广安移动坚持以人民为中心的发展思想,践行“客户为根、服务为本”理念,大力构建全方位、全过程、全员的“三全”服务体系,积极探索数字化服务新模式,持续深入锻造优质服务,为客户创造价值,有力的推动了广安移动公司可持续的高质量健康发展。

广安5g发展座谈会(架起心与心沟通的桥梁)(3)

在当天的体验活动中,体验官依次了解了5G发展历史,5G在无线医疗、全域大数据、车联网、智慧城市、智慧农业、智慧教育等板块的应用,并试玩体验了云VR/AR、智能机器人、无线家庭娱乐、智慧家居等内容。

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“作为一名中国移动的客户,我认为中国移动服务态度和网络运营实力,都让我十分满意。”客户代表黄小涵说,“通过体验活动,对中国移动更加有信心。”客户代表陈斌作为一名中国移动十多年的老顾客,在参加当天的体验活动后,他感慨地说,一直以来,中国移动以实力强、服务号著称,通过参观、体验之后,他认为中国移动更加值得信赖。

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参观结束后,客户代表一行来到广安移动公司开展座谈,就广安移动的客户服务、5G应用等进行了深入交流。

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广安移动公司客户体验部总经理助理周丽云表示,服务是与客户最大的联系,广安移动将以此次优质客户服务体验季为契机,持续开展“我是服务体验官”、“走进移动”、“总经理接待日”三类线上 线下结合的客户互动活动,紧急客户联系、强化客户体验、征集客户意见、倾听客户声音,打造有态度、有温度、有宽度、有速度的“心服务体系”。(李晓勇 陈林)

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