科技以人为本。2019年9月25日，大兴机场正式投运。作为民航局打造“智慧机场3.0”的样板工程，自开建以来，大兴机场多项世界领先的“黑科技”一直是大家关注讨论的热点。时至今日，大兴机场已经开航运行8个多月，这座从“以人为本”这一核心理念出发的世纪工程，是否用它的高科技为旅客创造了更加愉悦舒心的出行体验呢？
全面覆盖 打通无纸化“最后一公里”
“大兴机场的无纸化出行推广得非常彻底。在大兴机场，无纸化出行不是一个特定的环节，而是覆盖出行全流程。旅客可享受‘全链条全流程无纸化出行’服务”，大兴机场副总经理郝玲告诉记者。
2018年，在民航局的大力推动下无纸化出行实现了全面覆盖，包括32个千万级机场在内，国内各中小机场已基本实现了无纸化出行。但是很多机场的无纸化出行还在不断改进完善中，只有几座国内大型机场实现了全流程无纸化，但这个全流程也是有特定的航班或者特定的旅客等限制。作为满怀国家期望的“样板工程”，大兴机场自筹备阶段即决心推广“全流程无纸化出行”服务产品。四个“国内首次”，让所有旅客真正体验到什么叫“全流程无纸化”。
人工扫描行李条码，录入并绑定行李信息及行李图像
自“无纸化产品”进入测试起，大兴机场拍摄中英文双版本产品宣传片，并联合航空公司发起线上线下全渠道的密集宣传。在大兴机场航站楼的值机区、安检区及候机区等主要旅客现场，产品宣传片持续滚动播放。机场、航空公司官方微博、微信、机上媒体等渠道，均同步播放此宣传片，加强旅客信息告知。此外，现场有各航空公司的地面服务人员随时为您答疑解惑。在大兴机场，服务始于对旅客需求的洞悉，努力让旅客获得最大出行便利，让困难群体出行变得没有困难，获得最佳出行体验。
“规划建设这座机场，就是要更好地服务旅客。”大兴机场信息管理部总经理、全程负责大兴机场信息系统建设运营的高宇峰如是说。高科技满满的大兴机场用自己的真情守护每位旅客，为旅客打造更加愉悦舒心的出行体验。（中国民航网 记者邢路 通讯员倪智乾）
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