在11月15日0时，西安正式集中供暖。
这两天，不知道有没有像我一样，时不时摸摸地面和供水管的。
出门采核酸、到了单位，都在讨论小区暖气热不热的问题。
今天已经是供暖第二天了，很多小区仍然存在供暖问题。
温度多少算达标？不达标怎么退费？没及时供暖该向哪些部门反应？
我们一起看看西安市城管局燃气供热服务中心供热科孙科长怎么说？
1、按照西安市集中供热条例规定，集中供热期内正常天气期状况下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃。
在门窗关闭30分钟以上的情况下，测温表放置在室内测温，如果市民经过自测室温不达标，可以联系相关热力企业进行入户测温，如果经过科学测温还不达标，可以根据各自测温记录情况办理退费。
2、符合退费条件的，市民可申请退费。退费时，热力公司将依据供热用热双方确认的不达标天数，在扣除基本热费后，供热温度≥16℃、＜18℃的，退还暖气费的20%；≥于14℃但＜16℃的，退还暖气费50%；＜14℃的，全额退费。
如果自己所在区域的室温普遍都不达标，1、从热力公司找原因，排除热源的问题；2、如果小区整体温度达标，但自己家中温度不佳，要排查小区内部调节问题；3、同时也要排查一下家里暖气片、地暖等供热设施是否存在未排气、堵塞等问题。
以上便是孙科长对相关问题作出的解答。
2022-2023年采暖期西安市各区县（开发区）集中供热管理部门咨询投诉电话
2022-2023年采暖期集中供热企业咨询投诉热线电话
大家有没有遇上以上供暖问题呢？希望暖气温度达标，让寒冬温暖。
