在字节跳动的员工中流传着这样一句话:年度KPI浑水摸鱼,双月OKR不相信眼泪。
为什么kip会遭到员工反感,而OKR能带来高速增长?
OKR究竟有什么魔力?企业要如何引入OKR?
| 什么是OKR?
OKR(Objectives&key results)工作法,即是用OKR进行工作目标与绩效的管理。
O(Objective):目标。在工作当中你想要做什么?
KR(key results):关键结果。你打算怎么做?
| KPI和OKR有什么不同?
KPI走考核路线,是工业革命时代传承下来的控制性管理。上级制定目标,并进行考核,与考核薪酬挂钩,比较僵化。
OKR走管理路线,更侧重员工的自我管理,它是动态可调整的。OKR鼓励员工去挑战自己,即使失败了,也不会被惩罚。
OKR 和 KPI 具体的差别表现在:OKR 的关键词是 Objectives,KPI 的关键词是 Indicators! 不要小看了这两个词的力量,正是这两个词决定了 OKR 和 KPI 的本质差异:OKR 关注的是目标,KPI 关注的是指标。当我们关注“目标”的时候,我们会思考接下来我要做的事情是什么;而我们关注“指标”的时候,我们会思考自己的工作如何评价。
假设以“快的”和“滴滴”为例,如果按照 OKR 的方式来思考,快的的目标应该是“2014 年 Q4 超越滴滴”;如果按照 KPI 的方式来思考,快的的指标可能是“2014 年 Q4 订单数增长 100%”。也许为了达到“2014 年 Q4 超越滴滴”这个目标,最终确实要求“2014 年 Q4 订单数增长 100%”,但更可能的情况是为了达到“2014 年 Q4 超越滴滴”这个目标,最终要求“2014 年 Q4 订单数增长 200%”,因为快的需要考虑滴滴本身的增长。单纯从指标来看,“增长 100%”已经是非常厉害的了,而如果从目标来看,“增长 100%”却还远远不够!
彼得德鲁克在《管理的实践》中说:“并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以企业的使命和任务,必须转化为目标。”。
OKR 让我们做正确的事情,KPI 让我们正确的做事情!
| 如何设定OKR?
(1)在设定OKR之前,先明确你的或企业的使命。它不必多么优雅,但应当简洁、好记,像纲领一样具有指导性,它会提醒你不要把时间消耗在无用的事情上。
(2) 如果是一个团队,从OKR的层级上,应自上而下,先设定公司层面的OKR,然后才是部门的OKR、个人OKR。
(3) 目标必须是有挑战性的,这样大家才会全力以赴,隐藏实力不是实施OKR的目的。
(4) 如果不是拥有多条产品线的企业,目标最好不要多于1个,一次用心做好一件事。
(5) 制定目标时,可以自下而上地搜集全员的看法和创意,看看在员工心里认为公司目前最应聚焦的是什么目标,高管开会时再补充上他们的目标。设定OKR的会议上,把这些目标集体过一遍,剔除重复的,整合相似的,最终通过投票把目标减少到三个。
(6) 设定好目标后,针对目标设置3~4个能衡量目标是否实现的关键结果。
(7) 设定好关键结果后,给每个关键结果设定一个初始信心指数(即你们预估完成这一关键结果的概率为多少,初始值一般建议都为50%),并在今后的OKR运行中跟踪这一数字。
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