5月9日，一单由上海寄至杭州跨境电商综试区的箱包类退货产品，经过钱江海关关员确认、登记、理货后，正式进入杭州综合保税区退换货专用仓。
这是钱江海关正式推行跨境电商进口B2C包裹退货新模式后，完成的全国首票退货商品。
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商品直接退至海关监管仓，退货速度更快
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过去·旧模式
以往各大跨境电商平台，为了满足消费者退货需求，需要在保税区外设立专门的跨境商品退货仓库。
当消费者需要退货时，将商品寄送至平台的退货仓，由退货仓统一分拣打包后运送至商品原报关海关的退换货专用仓进行退关和重新报关处理。
这一模式流程复杂耗时久，往往会出现商品无法在固定时间内完成退货程序，而造成消费者或平台税款损失，并影响消费者跨境购年度交易额度。
现在·新模式
当消费者向跨境电商平台提出退货后，可直接将退货商品寄至保税区内的海关监管仓，在保税区内完成全部退货流程。
这将大大减少跨境退货环节，有效加快整体退货时间，不仅提高了消费者跨境退货的成功率，还减轻跨境平台在保税区外设立退货仓的成本。
莎莎
新模式运行首日，杭州综合保税区海关监管仓已完成近2000票退货商品业务。
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非整单也能退，跨境购售后更有保障
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新模式中拓展了拓展“非整单”“非良品”包裹的退货路径，允许消费者进行部分商品退货。
>> 例如
消费者在跨境购平台上买了两支口红，其中一支不喜欢想退货，按照旧的模式需要消费者将两支口红同时寄回海关才能受理退货。新模式实施后，消费者只需向平台说明清楚原因，便可进行单支退货。
“这将大大提升消费者的消费体验，使跨境购退货变得更有保障。”袁博说。
据统计，目前杭州综合保税区每年需要完成近2000万票跨境退货业务，运行新的退货模式后，能够使相关退货包裹有效缩短不必要的流程，在规定的期限内实现“应退尽退”，大大提升跨境商品退货的成功率。
同时，钱江海关监管部门也将加大对退货包裹的核查监督力度，督促企业切实履行质量主体责任，做好质量监督工作，为消费者的合法权益保驾护航。
跨贸产业发展迅速
从2014年第一单保税实单、到“生鲜水果”第一单、首家O2O体验中心、双十一迎战、新华社海外直播……杭州跨境电子商务综合试验区下沙园区（俗称“下沙跨贸园”）已成为杭州跨境电子商务综合试验区十分重要的试点园区之一。
目前，下沙园区跨境进口日均交易单量达12万单/天，入驻有：
● 天猫国际、苏宁易购等70多家平台电商。
● 网易考拉、贝网网等100多家垂直电商。
● 海仓科技、心怡科技等80多家电商服务企业。
● 备案品类超过3万个。
自2014年5月开园以来，下沙园区累计实现进口业务1.1亿单，交易金额207.7亿元。
紧扣时代脉搏，把握跨境发展方向！推进跨境出口电商发展，正是钱塘新区跨境电商规划的重点工作之一。
| 编辑：谢春晖、盛锐| 版式：盛锐
