模型在手,方法我有!
1、员工心目中的领导
1)20%的基层管理者不愿意履行权威,不愿意面对问题和冲突,缺乏自信。
2)管理者欺压下属,让下属没有喘息的机会视下属为蠢人,而不是资源威信、影响力、绩效
2、管理者和领导者的区别
管理者和领导者的——角色变迁
3、领导的权力基础
确定下属的成熟度:目标或任务,会不会做?想不想做?
衡量下属发展层次的两把尺子:
工作能力:知识、技能、经验
工作意愿:信心、动机
诊断下属发展的四个层次
4、下属的分类
人财型特征:工作积极主动,能够影响指导别人
人在型特征:听从指挥的人
人灾型特征:所思所想表现否定、消极、怀疑
如何对待附加值不同的下属?
下属发展层次与沟通风格的匹配度
命令式沟通风格的特征:
教练式沟通风格的特征:
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