禅城的刘先生最近相当郁闷
自己给女朋友买了一条金手链
没想到才过一天金手链就出现了问题
这条金手链就是刘先生7月18日下午，在禅城区王府井紫薇港的周六福店购买的，是他送给女朋友的礼物。这条金链标价5745元，因为店内一口价金饰有优惠，折后到手实际只要3200元。
刘先生:我当时相中的有两条,一条是按照克来算的,另外一条是一口价3200元.他就是说一口价的是精益求精的,当时称量4.92克。这款一口价的金手链是镂空设计，金链两侧还连着两条金珠串，他和女朋友都很喜欢。但没想到，金链戴了一天就有三个地方出问题啦。分别是手链后段两侧金珠断裂，前半段一侧金珠脱落，顶端一处金珠断裂。
这让刘先生非常气愤。
那么，会不会是个人佩戴有问题呢？刘先生就说不可能，女友十分爱惜这条手链！
刘先生：
像我女朋友她也没干活也没做什么的，家务这些都是我在干，她晚上冲凉之前都会把首饰卸下来，早上才佩戴。于是刘先生就找到店家讨要说法，希望换一款同等价值的金链。但是，店铺就表示只能按照当天黄金的价格来置换，手链重量是4.92克，当天金价470元/克左右，计得价值是2312元，也就是说只能给刘先生换一条价值2300元左右的手链。戴了一天就断的金链，要让刘先生损失将近一千元，这让他无法接受。
记者也查看了质量保证单上的售后服务承诺第五条：因为使用不善造成饰品损坏，可以维修，如果修不了，就可以提供有偿以旧换新的服务，不过就没有标明有偿的标准，也没有标明如果是产品自身有问题该如何处理。
随后，记者也来到了禅城区王府井紫薇港的周六福店，店长余小姐就表示，黄金断裂属于正常现象，暂时判断不了断裂的原因。
王府井周六福店长 余女士：
黄金断裂很正常，黄金软，只有指甲盖那么硬。你看这个做工它都是珠光焊接的，接口这里就比较薄，它是属于手工焊接，有断裂是正常的现象。
店长也提出两种处理方案。分别是，按5745元的标价，来换同等定价的金饰；或者按4.92克的重量换同等重量的金饰，但要补手工费。
最后，刘先生提出根据当日470元/克的金价，换一款按克重计价，价值3200元的金饰。在记者的协调下，店家也同意无需补手工费。
来源：小强热线
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