新能源汽车品牌理想最近又被大量投诉了,此次投诉的内容主要为欺诈消费者。在黑猫投诉的榜单上,理想one的投诉量最多,而且每一天都在不断上涨。根据用户的反馈情况来看,关于此次欺诈的行为,目前没有消费者得到解决方案。在投诉榜上,解决率的指标值为0%。这一次事件,让许多理想的粉丝车主,彻底看透了理想品牌,未来不再会对理想作出支持了。

车主的心境和感悟(理想车主的理想破灭了)(1)

事件起因

上海的一位车主,在6月底订购了一台理想one。当时预付了5000元的定价,车价为34.98万。车主也没有犹豫直接定了,等待了将近两个月,终于提车了。8月20日,将新车理想one开回家。在当时订车时,车主也询问了4S店未来是否会存在新车上市,是否会给出较大的优惠力度,当时店内人员也保证地说道:目前不会有较大的优惠力度,另外也不会有新款车型上市,放心购买即可。

车主的心境和感悟(理想车主的理想破灭了)(2)

提车后车主驾驶着理想one去与朋友聚会,在聚会中无意得知,现在买理想one降价2万元。听到这个消息后,车主非常气愤,立刻向理想工作人员核实情况。对话的内容如下,车主:理想one降价2w。理想工作人员:是的,上午刚刚接到的通知,在下个月理想one将要面临停产,我们也是猝不及防。9月1日起,理想one开始停产,将会有新的车型代替理想one的位置。这不就是欺诈消费吗,这让之前订车的用户白白损失2w

车主的心境和感悟(理想车主的理想破灭了)(3)

事件影响

在这次的换代、停产和降价的事件中,伤害了理想汽车粉丝的心。而且也会带来一系列的问题:

一、车辆降价后,如果想要售卖,二手车价格也必然会降低,严重损害了车主的利益。

二、理想的这波操作,应该给车主们一个交代,给出合理的解决方案,毕竟2万并不是小数字。

三、如果理想one停产后,未来车主的售后与维护都成了问题,甚至在维修方面的成本也会大幅度升高。

车主的心境和感悟(理想车主的理想破灭了)(4)

车主诉求

针对此次事件,之前多花费2万的用户必然心里会有不满,希望理想能给消费者一个满意的答复。不过事到如今,理想还没有出面解决这个问题,似乎不太合适。车主的诉求,小编也做了个整理,主要希望理想做到以下几点。第一优惠的2万,通过现金或者网络支付给消费者。第二既然要停产就要保留车主更换新车的权利。第三避免停产后续会出现维护问题,理想必须给出终身质保。

车主的心境和感悟(理想车主的理想破灭了)(5)

横幅维权

这一次确实是理想汽车在规划以及各方面的考量上做得还不够好,导致了车主们不满的结果。因为这2万块钱,理想车主们的理想破灭了。2022年的9月4日,在杭州一地区的理想汽车店门口,出现了许多维权的车主。并且为理想汽车,量身定做了欺诈消费者的横幅。“理想汽车”原本是粉丝们的信仰与理想,现在却变成了一种套路。据了解,在9月1日后,理想降价两万销售,在11月份即将面临停产,推出新款车型L8来代替理想one。

车主的心境和感悟(理想车主的理想破灭了)(6)

写在最后

后来从工作人员的口中得知,理想现在确实优惠2万元,在10月份将调整为1.5万。上级已经明确表示未来会停产,但没有给出具体的停产时间。另外车主们也不需要担心售后维护的问题,这一点完全没有影响。从这次的事件中可以看出,理想没有考虑全面,就做了这个决定。现在理想会如何解决这个问题,还是让时间抹平一切呢?你们觉得理想这么做合适吗?

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