作者马尔科姆·格拉德威尔，出生于英格兰，成长于加拿大，是一个有着牙买加血统的美国人，《纽约客》的怪才作家，被《时代》杂志评为“全球最有影响力的100位人物之一”，《快公司》称其为“21世纪的彼得.德鲁克”。他于2011年6月获得加拿大较高荣誉“加拿大勋章”。
在他的写作中，融合了科学、社会学及流行文化，并通过原创、清新、有趣的故事来呈现，格拉德威尔是这一写作风格的领军人物。迄今为止，格拉德威尔一共著有4本书，且都是《纽约时报》冠军图书。其作品《引爆点》和《异类》一度创造了书市神话，其中《引爆点》连续28周雄踞《纽约时报》畅销书榜首。他的新图书作品是《小狗看世界》。
格拉德威尔援引心理学的新研究成果，证实了影响决策优劣的关键，并不在于我们能够快速处理多少信息，而是在于我们全神贯注的专注力。格拉德威尔在各个例证之间纵横挥洒，再度展现了他的精湛才华。他告诉我们在家庭关系、职业生涯到日常生活中，如何成为更成功的决策者。本书将令你有柳暗花明之感，从而改变许多成见与做法，更让你对“直觉思维”的了解迈入新的境界。
第一章：序言
内容摘要：本章通过一个故事告诉我们，很多情况下我们瞬间产生由潜意识来的决策比通过长期研究后得出的决策更加准确可靠。我们的潜意识的瞬间决策能力完全可以和深入研究和缜密思考之后的决策准确率媲美。
作者开篇讲述了一个1983年发生在希腊雕像的故事，有一天有人向希腊博物馆联系，自称有一尊公元前6世纪的大理石雕像，一个裸身直立的少年，而且保存几乎完好无损，开价1000万美金。博物馆请了大量专家和研究人员进行了长达1年多的鉴定和研究，最后得出了一个结论是这尊雕像是正品。但就在他们展出时，一位意大利美术史学家看了一下就发现那里有点不对，感觉这尊雕像有问题。但是不能说明具体是什么问题。后来陆续有很多雕像研究学家也有类似情况，总觉得这尊雕像那里不对。这些专家没的这种直觉后来被证明是完全正确的。这尊雕像确实是赝品。
那是我们的直觉背后的产生逻辑是什么呢。这正是本书研究的目的。
我们学习和决策过程大概是这样的：人们的经历产生思考，进而进行总结成理论，最终我们将理论和实践经验结合起来，对我们后面的决策一个依据。
人类大脑执行瞬间决策的部分称之为适应性潜意识，这和弗洛伊德的潜意识是完全不同的。心理学中的潜意识是讲的是一种超出我们意识思考的范围的一种认知能力。但这里讲的适应性潜意识是将人们看成一台伟大的计算机。心理学家蒂莫西.威尔逊说：大脑将很大的一部分高端而且复杂的思考工作交给潜意识，从而达到运转的最优化模式。
通常情况下，我们趋向于收集更多的信息来为我们决策提供依据，但本书的目的是要告诉大家：我们两秒钟之内做出的瞬间决断完全可以和绞尽脑汁慎重思考之后的决策媲美。
第二章：薄片理论：小知识，大不同
内容摘要：本章主要阐述了心理学家戈特曼的薄片分析法，即通过少量经验来理解事物行为的潜意识能力是如何运作的。通过薄片分析法，我们可以在极短时间内对事物发展做出预测，这种依靠潜意识的决策能力准确率达到90%以上。而且薄片分析思维是我们与生俱来的能力，我们大脑可以利用一些作者成为“笔迹”的信息对事物进行决策和判断。
美国心理学家约翰.戈特曼的“爱情实验室”，从20世纪80年代起，已经对3000对夫妇进行了爱情测试，他们分析依靠一套SPAFF系统，这套系统设计了20个代码，比如反感=1；藐视=2；气愤=7；戒备=10。。。等。他们对测试的夫妻双方每秒都标注一个代码值，然后将这些值排列出来。15分钟，每个人会收集到900个代码。同时，实验者还将座位上受试者的电极感应器上的数据，得出每个人的心跳加速、体温上升等信息整合SPAFF系统数据综合分析。分析1小时信息，他们能够95%能预测双方50年后两人是否离婚；通过观看15分钟的信息，准确率90%以上。可以说这是一套非常严密的基于数据的预测模型，而且经过了大量是实验证明。
但神奇的是，戈特曼的助力卡瑞在无意中发现，她只需要看几分钟的录像带，就可以非常准确预测结果，这让研究者们始料未及。实际上，卡瑞是使用的薄片分析法，它是一种快速认知的方法，即通过少量经验来理解事物行为的潜意识能力。
薄片分析法，并非是完全依靠潜意识的直觉，而且是一种化繁为简的方法，通过关注其中最重要的影响因素来进行推测，这种预测实际上比经过了繁琐的数据分析之后的结果还要准确，其实他是利用“四骑士”法则，就是观察：戒备、一言不发、指责、藐视四种情形状态来进行判断和决策的。尤其是藐视的情绪对夫妻双方的情感预测至关重要。
在另外一项实验者，邀请了朋友对一个人进行评价，另外邀请了陌生人对一个人的房价观察30分钟，然后做出评价，两种评价得出的结论是陌生人这组更加准确和客观。一个素昧相识的人对一个人的评估更准确，其实也是运用了薄片分析法。
第三章：潜意识密室：瞬间决断的秘密
内容摘要：不管是在体育活动中，还是我们日常的生活中，潜意识都经常在我们决策中发挥作用，而且我们的潜意识还会受环境的因素而误导和干扰而做出不理想的决策。
世界上著名的网球教练维克.布雷登通过观察一个网球赛发球的一瞬间就能很准确判断这次发球是否会双误（网球比赛连续两次发球失误，这种概率很低），实际上他也是将运动员发球中的各个细微动作进行切片，再采用薄片分析法。布雷登做出决策的秘密似乎隐藏在潜意识层面的某个地方，但他无从知道。那我们瞬间决策能力的秘密到底是什么呢。
心理学家约翰巴格设计了一系列诱导实验，就是在实验前，让受试者无意识下观察到比如礼貌、尊重、感谢等词语，另外一组看到比如挑衅、鲁莽、打扰等词语，然后再安排他们在一个场景中，观察受试者等待能坚持多久，结论证明第一组受试者要比第二组受试者更容易表现出之前对他们的诱导，也就是礼貌、尊重等。
实验表明，我们大脑并不是完全由自由意志控制，在决策中很容易受到外部环境的影响和诱导，潜意识悄无声息的运作方式有不可忽视的优势。
而在另外一个实验中，受试者都曾遭遇过大脑腹内侧前额叶皮质区域的损伤，这个区域位置很小，主要位于人体鼻后，但这个区域在我们决策中扮演着关键的作用。这个区域损伤的人，他们的潜意识能力会受到损伤，这类人他们就像吸毒成瘾的人一样，明知道后果但是却做出言行不一的事情。
在一个类似闪电约会的相亲活动中，一般女孩都能在很短的时间内判断这个男孩是否喜欢，甚至在看第一眼的时候就已经做出判断。但你问她们为什么做出决定时，她们往往说不上来。
第四章：沃伦.哈定假象：我们为何会对高挑黝黑的俊男倾心
内容摘要：本章阐述了关于潜意识快速决策的会导致产生偏见甚至歧视。导致我们这样偏见的主要原因是我们大脑会产生内隐联想，比如我们将白人和优秀联系起来，将高大英俊的人和善良有能力联系起来等。要如果改变这种偏见呢，作者提出要改变我们产生潜意识的经历和环境。
沃伦哈定一开始是一名议员，但是因其英俊潇洒，身材魁梧，皮肤黝黑性感，一看他就是人们心目中标准的总统人选，所以在他的政治路途中，大家都因为其长相而加分不少，甚至最后成为了美国总统，但是公认的很差的一届总统。
这个故事中，作者重点讲述了我们的薄片分析法和潜意识的决策是产生偏见的源泉，上一章我们讲到，潜意识主导的快速决策在正常情况下，就像我们大脑中一台超级电脑，一直在帮助我们快速决策，但是也很容易受到环境的干扰甚至误导，让我们做出不理想和不客观的决策。沃伦的总统长相就成了这样的干扰因素。
同时心理学家们还做了大量实验证明我们大脑存在潜意识联想：内隐联想，而且这些思维过程会对我们的行为和决策产生很大影响。当我们谈到工作是我们会不由自主地联想到男性，我们经常将证明信息与优秀的人联系在一起。人们还会在肤色、身高等方面对人的第一印象产生偏见，比如美国企业CEO中的平均身高是6英尺，但是美国人的平均身高是5英尺9英寸，而且在CEO这个位置上高个子的比例也远远高于美国平均水平，达到58%。但并不会有人说因为你太矮了不能做CEO，这些都是发生在潜意识中的决策偏差导致的。
我们的潜意识观点和意识层面的观点是不一样的，内隐联想不仅是对态度看法的抽象评估，还是灵验的预测家，对我们在特定条件下自发做出行为的了如指掌。
这一切都证明，我们大脑远没有我们想象的那么客观公正。
1920年的选民们并不认为自己受到了沃伦·哈定俊美外貌的蒙蔽，艾尔斯实验中的芝加哥汽车销售员们也没有意识到他们对女性和黑人的压榨，同样，董事会的成员们也没能觉察他们对高个子人选所持的毫无根据的偏爱。当我们显意识之外的东西出错时，我们究竟该如何纠正呢？
实际上，我们可以通过改变构成直觉的经历和环境，我们可以改变直觉的偏见。如果想要改变我们对黑人的偏见和潜意识的歧视，那么我们就应该与他们更多地相处，了解他们的文化和种族的精华部分。
第五章：保罗.范.李佩尔之大获全胜：为自发行为定框架
内容摘要：在瞬息万变的高压环境下，人们的瞬间决断能力的高低，不仅取决于他们接受训练的多少，还要看他们是否能打破常规和见机行事。关于决策：真正成功的决策纪要靠理性，也要靠直觉。在好的决策过程中，化繁为简很重要。
美国一位经历了越南战争的海军陆战队员保罗.范.李佩儿，因为有着丰富的战争实战经验，在参与一次海湾实战演习中，成功地以多胜少击败了演习的另外一方，值得一提的是，另外一方具有良好的军事装备和精密的作战系统。保罗致胜的秘诀就是擅长根据战争形势果断决策，并且出奇制胜。
另外一个例子是美国库克郡医院的改革，之前医院接诊胸痛病病人要经过大量的流程和分析才能确诊病人的病情，这在很多医院都存在这样的情况，他们问诊、拍片、验血等一系列检查，然后告诉你没什么问题。这样的方式既浪费医疗资源，也延误了真正有需要的病人的诊疗。所以古德曼提出了新的诊断方案，只是对疑是病患的人进行三个问题的询问，并进行诊断，实验结果表明这样的准确率比复杂流程的诊断更准确。
我们理所当然认为掌握的大量信息决策者，能更有利于决策。但从保罗参与的挑战演习和古德曼的医疗改革看来，掌握更多信息的人并没有优势，而事实正好相反，多余的信息会将问题复杂化，导致负面的效果。
真正成功的决策纪要靠理性，也要靠直觉。
在好的决策过程中，化繁为简很重要。
在丹尼尔卡尼曼的《思考快与慢》中，要相信直觉，需要具备两个条件。
1、就是这个事件是非常有规律可循的。
2、决策者是这个行业的专家或者对这个事件已经非常熟悉。
第六章：肯纳的窘境：如何了解人们的需求
内容摘要：本章通过大量的案例说明，某个行业的专业或者非常熟悉的人，才对所在行业有发言权和瞬间决策能力。他们依赖的是长期的训练和丰富的经验。
肯纳是一位音乐人，在一次偶然的机会，他们的音乐被乐评人所认识，然后在专业音乐评论圈中一炮而红，但是，尽管获得了专业乐评人的青睐，在大众的听众调查中，肯纳被认为可以颠覆音乐界的作品却表现平平，甚至饱受听众争议。这是为什么呢。
在20世纪80年代初期，可口可乐的市场份额一直高于百事可乐。但是优势并不明显。这时百事可乐搞了一场’百事可乐大挑战’的市场化竞争战略活动，他们邀请了大量的消费者盲测百事可乐和可口可乐的饮料。结果显示57%的消费者更喜欢百事可乐的口味，而可口可乐只有43%。可口可乐公司为了验证这样的结果，也举办了类似的活动，但是测试结果让可口可乐的高官们大跌眼镜，消费者果然是更喜欢百事可乐的口味。不得已的情况，他们推出了新口味的可口可乐，口味更接近百事可乐，新口味的可口可乐在后续的测试中，逐渐战胜了百事可乐。但是推出市场后，消费者开始抵制，而且抵抗声音越演越烈，不得已可口可乐还是换回了经典口味的可口可乐，最终赢得了市场。
两个截然不同的案例，同时是消费者，同样是消费者调查，但是却得到了完全不同的市场反应。事实上消费者小口测试百事可乐的口味的确更好，但是当人们喝一整罐时，他们的感受却有所不同。这就是为什么在测试中百事可乐赢了，但是市场的消费者却更愿意长期喝可口可乐的原因。
我们潜意识来自紧锁的密室中，我们无法窥探究竟，但是熟能生巧，通过锻炼，我们是能够做到自如地解读和破译快速决断和第一印象背后的玄机的。
戈特曼仅仅通过夫妻对话的录像带，就能通过薄片分析法，就能快速判断他们的感情未来；经验丰富的网球教练在运动员发球的前一秒就能准确判断他们是否会双误；鉴定专家仅凭一憋就能分辨出雕塑是否赝品；这所有的证据都表明，当我们面对所有我们所熟练的事物，我们所留心的事物时，经验和热情会彻底改变我们对其产生的第一印象。
第七章：布朗克斯区的七秒钟：心智解读的精妙艺术
内容摘要：本章作者告诉我们瞬间决策能力受到环境的影响，我们在高压情况下，会丧失心智解读能力，但是即便在高压情况下，我们的心智解读和瞬间决策能力的准确性是可以培养和训练提升的。
快速认知最为常见和重要的形式，可能就是对他人进行判断和形成印象。但是错误的情况时有发生，而且可能造成很严重的后果，比如一个警察错误判断一个好人，将他误认为罪犯，很可能这人就会遭遇灭顶之灾。
20世纪初的西尔凡.汤姆金斯和保罗.艾克曼是一对心智解读领域的优秀科学家。汤姆金认为，我们能从人类的面部表情中获得有效线索，从而得以分析其内心的情感和动机。控制我们面部表情的肌肉有43种，艾克曼和福利森试图通过面部肌肉的变化来整理出一套表情识别规则。他们花费了7年时间，将不同肌肉之间的关系进行了整理和分析，这套规则就分析眼部表情就有1万多种组合。他们从海里的组合中，寻找出3000种看似有实际意义的表情，并逐一编排，制成了一份人类基本面部表情目录表。最后他们编成了脸部动作编码系统FACS。整理出了一份长达500页的文件，这简直难以置信。
但事实上，情绪和表情的出现是有先后顺序的，也可以是反转的，我们面部表情并不是内心活动的公告牌，在内心活动过程中，表情和情绪是关系平等的同伴。
这个重要的发现对于心智解读而言有着重要的影响。有时候我们自发的表情系统是我们有意地传递情感的途径，而从许多方面来看，我们非自发的表情系统具有更为重要的用途：它是我们通过进化得来的，用来表达真实情感的工具。
实验表明，当我们的心率高于145次的情况下，我们的视野会变窄，行为具有攻击性，同时在高度紧张的情况下，我们甚至不能进行正常行为。警察在追铺疑犯的过程中，心率常常达到175以上，这不难解释为什么美国每年有300人是在抓捕过程中身亡的。人们在达到亢奋点时，往往会失去正确的判断能力。
在时间紧急的关头，我们会出现短暂的自闭症症状。我们在做出瞬间决断的时候，我们很容易受到模式化思维和偏见的引导，即使我们并不赞同或者相信的观点。在压力下，极度的冲动和思维盲区是不是必然的呢，答案是否定的，我们可以通过大量的训练来提升我们应对高压时候的反应，这就是熟能生巧的道理。心智训练是可以通过不断练习得以提高的。
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