参加旅游团，行程中究竟有没有购物，要去几个点，住几星的酒店？行程安排太复杂，傻傻分不清。4月11日，广之旅发布了团队旅游全维度服务评价体系，据悉这是传统旅行社首次制定产品评价体系，通过针对4个维度8大指标定量评分的方式，对旅游全过程的吃、住、行、游、购、娱6大要素进行评价，得出团队旅游的总分，从而将旅游产品分为“誉、颂、尚、典、乐”5个不同的系列。
8个评价指标分别是住宿、餐饮、大交通、地面交通、景点与体验、导游讲解服务、自费、购物等。每个评价指标，分别有对应5个级别的服务标准，对应不同的分值。经过评分并综合4个维度得分计算出总分，广之旅旗下团队旅游产品，将被分为誉、颂、尚、典、乐5个系列。
以出境游“誉”系列为例，需同时具备以下条件：入住国际五星以上或特色体验型酒店，入住晚数占行程总晚数的50%以上；当地好评餐厅特色餐，占全程正餐的60%以上；选用知名航空公司，报名即可知道航班时间；旅游用车空座率在20%以上；包含2个以上国际权威机构认可/旅游局推荐/有游览名额限制的景点项目；由金牌领队或从业5年或以上领队带队，含景点专业讲解导游等。
又如国内游“誉”系列，须全程入住国际品牌5星或同级酒店或超豪华特色主题酒店；全程正餐餐标在50元/人以上，行程中30%或以上安排特色餐；选用国内非廉航航空公司航班，报名即知航班；安排至少80%付费景点/特色安排；16人必派全陪或地陪，安排金牌或从业5年及以上的持证导游；全程无自费无购物等。
这也就意味着游客在报名时，可以清晰的了解到住宿标准、餐标、导游资历、航空公司航班具体信息，让游客更直观、更详尽的了解团队游产品。另外，游客还可以通过“易起行”平台、纸质版行程单张等渠道，详细了解具体行程和服务内容，了解行程的各项服务细节和评价依据。
【记者】周人果
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