未来“云购物”会成主流吗？，我来为大家科普一下关于实体店经济调查?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!
实体店经济调查
未来“云购物”会成主流吗？
文 |《浙商》全媒体记者 陈晓
编辑 | 姚珏
随着国内疫情防控形势向好和复工复产的有序推进，疫情带给人们的阴霾正逐步散去，往日的生活也在回到原有轨道。曾经被按下“暂停键”的城市正恢复昔日的繁荣，线下零售业也在加速复苏之中。
实际上，早在2月19日，杭州的银泰百货武林总店、银泰百货西湖文化广场折扣店、湖滨银泰in77 A区、余之城生活广场等商场已率先恢复营业。
时隔一个多月，被“解禁”的商场是否走出受疫情影响而陷入的低迷？近日，《浙商》记者走进了杭州部分商场，探访线下零售业的生存现状。
奢侈品消费热情并未被完全压抑
位于杭州市中心武林广场的杭州大厦购物城，可谓是杭州实至名归的高端时尚地标代名词。杭州大厦工作人员告诉记者，3月中旬以后顾客开始增多，但是无法跟往年同期相比，而2月20日开业卖掉的1100万货品，也是春节期间大厦内的大品牌通过微信、电话等方式跟会员顾客确定好的订单，因为是奢侈品，价格昂贵，所以顾客等到大厦开业后才来实地看货和提货。
记者在杭州大厦C座内发现，位于1-3楼层的MSGM、MissSisty等店铺略有人气，但购买者甚少，而楼层越往上，越无人气，到达5楼之后几乎除了营业员便没有顾客。位于四楼的杭州女装品牌 I LOVE CHOC为了引流在C座门口搭建一座展馆卖货。
“室外卖场还是第一天做，这里免租金，我们在室外卖场售出的衣服价格会比杭州大厦内的便宜，有的甚至给7折。” I LOVE CHOC销售员小丽说，一个上午下来还没有开张，而且自疫情发生后店内销售业绩一直下滑至今，营业额为零的囧况也不是偶然。
据记者了解，杭州大厦C座的国内品牌春夏装均价在800—2000元区间，国外品牌春夏装均价在1000—3000元区间，这些都算不得杭州高端时尚地标杭州大厦的重头戏，它真正厉害的，是来自金光灿灿A座的奢侈品购物区域，这里才是杭州大厦购物城的“招牌菜”。
尽管受此次疫情影响巨大，多家奢侈品牌国内门店营业额下降，记者在杭州大厦A座看到的却是另一番景象，奢侈品门店顾客仍具有较强消费力。
“店内基本没有受到疫情影响，疫情期开门后每天都有顾客来买包，到了周末还得排队才能进店。”位于杭州大厦A座一楼显眼位置的GUCCI门店导购员傲娇地说。
随后，记者看到大厦内位于GUCCI旁边的LV、BVLGARI等门店也是人流量明显比C座来得多，而且很多顾客手上已经拎着新购入的奢侈品包，A座一楼的收银台也有排队结账的景象。
商场餐饮面临洗牌
26日下午3时，记者来到国大广场购物中心，进门处一个主动问询服务需求的智能机器人彰显了商场的科技感。
国大广场购物中心有12层，地上10层，地下2层，但即便是位于黄金区域一楼的DIESEL、LIMELIGHT等服饰品牌店内几乎看不到客流。除此之外，记者在走访中发现，位于百货区的母婴、儿童产品门店也同样几乎没有顾客。从前最为热闹的位于五层的绘画体验室“艺术里”仍然处于关闭状态，旁边往常客流量较高的西西弗书店开着，却也近乎看不到顾客。不过，记者在这里遇到不少外卖小哥。据了解，国大广场购物中心的餐饮占比32.5％，当天下午茶时间，伏见桃山、星巴克等饮品店的生意不错，除了不少外卖小哥在排队点单，大厅内也坐了满了喝着下午茶的年轻人。
据记者了解，在新冠肺炎疫情未爆发之前，国大集团商管公司总裁兼国大城市广场总经理俞雷今年1月初在接受媒体采访中透露，2019年国大城市广场销售额同比增长10％，利润增长20％，2020年杭州国大城市广场的目标是利润增长15%。记者从365淘房网上获悉，去年杭州国大城市广场销售额约10亿，杭州嘉里中心14亿。如今看来，疫情影响下，无论是国大城市广场还是嘉里中心，要完成2020年的新目标的确都有太多不确定性。
直播卖货能否解救零售业
“我们线上直播也有做，在淘宝上也可以买到我们的衣服，但是品类不多，而且跟线下相比，新款肯定是实体店的优惠力度更大。”3月26日晚上8:40，杭州西湖银泰百货意大利女装品牌MISS SIXTY的导购黄女士怏怏地说，从早上到现在门店总共做了三单生意，3月营业额只有10万左右，而去年11月品牌刚入驻西湖银泰百货的时候也有20万左右。哪怕在疫情期，这家MISS SIXTY新门店也并没有将重心转移到线上，线上业务只是一个辅助的销售渠道，负责人认为越是高端品牌越要做好线下实体店。
在杭州国大城市广场购物中心门口，杭州本土女装I’AMMix27也在室外的“浙里来消费”推出了自己的品牌展位。负责人告诉记者，有做过线上直播，但是销量还是不如实体店，毕竟实体店有这么多年的积累，线上根基薄，一时半会不太好卖。
在记者当天走访的杭州大厦、杭州嘉里中心、西湖银泰等五六家商场，并没有看到一家门店在商场内进行直播卖货，不过每个购物中心会定期做直播活动，愿意参加的门店可以加入进去。“从疫情爆发到现在，我们总部只在广州做过一次线上直播，会给一定优惠，但那次直播更大的价值在于品牌宣传，相当于广告性质，毕竟服装、鞋子类的物品要上身试过才更容易成交，退货率也少，尤其是高端品牌。”杭州大厦UGG店员如实说。
不过，根据中国百货协会调研报告，疫情大大加速了商场探索发展线上销售渠道进程。数据显示，推进线上销售的商场数量以及投入资源、销售规模、覆盖用户等方面，都明显提速。银泰商业首席执行官陈晓东也在媒体采访时公开表示，直播不仅是疫情期间的一项救急举措，也为线下零售企业提供了一种新思路，未来导购直播很可能常态化、规模化。“直播打破了时间和空间限制。原来百货店早上10点开门，晚上10点关门，一般只能辐射周边10公里范围。直播可以实现一天24小时营业，有些新顾客所在城市根本没有银泰，他们通过直播了解了银泰，再从电商平台上下单。”
未来“云购物”会成主流吗？记者观察，短期来看，由于疫情导致客流减少，会在不同程度上对实体百货和购物中心的生意产生影响。而就长期而言，在疫情结束后，百货零售业态结构将发生变化，线上份额会进一步提升。
