步入江西省赣州市公安局出入境办证大厅，首先映入眼帘的便是宽敞明亮、干净整洁的环境。咨询服务区、填表区、等候区、受理区、自助服务区，各类功能区设置合理。一米线等候提示、老年人便利窗口、母婴室等人性化服务更是让人倍感温暖。
赣州市公安局出入境管理处共有民警辅警15名，其中半数以上都是35岁以下的年轻人。近年来，这支年轻的队伍坚持以党建带队建，扎根红色沃土，弘扬苏区干部好作风，践行“出入有境、服务无境”工作理念，真正做到以“用心、诚心、全心、真心”的“四心”服务，擦亮小窗口，书写服务群众的大文章。
“您好！请问您办理什么业务？”9月20日一早，办证大厅“一窗通办”窗口前，青年民警张茜正在受理江西理工大学一位外籍教师的居留许可申请，她面带微笑的一声询问，瞬间拉近了与办事群众的距离。
在认真核查相关信息后，不到半个小时，张茜便为该外籍教师办理好了居留许可的有关手续。“现在再也不用几个地方往返跑几趟了，我要为这样的效率点赞！”陪同外籍教师来办理申请的江西理工大学国际教育处卢老师说。
坚持让数据多跑路、群众少跑腿，赣州市公安局出入境管理处主动对接相关单位，设立外国人工作、居留单一窗口，积极落实人才引进战略，开展业务整合，今年以来，该窗口共受理符合条件的外籍人员103人次，极大方便了外籍人才在赣州工作、居留。
下午2点，来自赣州市章贡区的小洪兴高采烈地走进办证大厅，将一面写有“细致专业、热情周到、贴心服务、优质高效”的锦旗送到民警何育芳手中。
原来，小洪之前一直在海外留学，因姓名中含有生僻字，给日常学习生活带来了诸多不便。前段时间回国后，小洪改名并更新了身份证件，还想更改护照上的名字。上周，他抱着试试看的心态，来到赣州市公安局出入境管理处，正在窗口值班的何育芳仔细审查了他的申请材料，专程为其申请特事特办，并很快制好了新证。拿到新护照的小洪开心不已。
为更好地服务群众，赣州市公安局出入境管理处积极推出免费复印、免费照相、简化办证手续、缩短办证时限、降低办证费用等便民举措。他们遵循便利、高效的原则，主动开辟“绿色通道”，实行就近申请、随到随办、集中审批、逐个跟踪，确保工作无遗漏、无差错、无误时。2021年以来，出入境管理处针对老年群体专程开展“便利老年人办理出入境证件”活动，连续为1058名60岁以上老人提供贴心服务，真正让群众享受到快捷、便利的出入境管理服务。
“我们充分发挥青年思维活跃、学习力强、勇于创新、精力充沛的优势，引导他们多干事、想干事，干成事！”赣州市公安局出入境管理处处长陈训昕说。把岗位当舞台，出入境管理处的青年民警们，透过一个个服务的小窗口找到了自己更大的价值。
今年9月，突如其来的疫情放慢了赣州这座城市的脚步。民警周跃平是双警家庭，丈夫常年奔波于刑侦一线，家里还有两个幼儿要照顾，可听说局里要组织抗疫突击队，本可以留守机关的她却第一个主动报名，投身抗疫一线。大半个月的时间里，她每天泡在社区维持秩序、帮助运送物资，忙得不亦乐乎。
“虽然我只是个党龄3年的普通民警，但为民服务的初心和使命我一直牢记于心。”周跃平笑着说，在她身后，“全国青年文明号”的奖牌正熠熠生辉。
记者：陈希、曾芳洲
通讯员：罗云英
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