面对新的营销现实，公司的市场营销工作应该被什么样的理念所引导？首先我们先来回顾一下营销观念的逐步演变。
生产观念——是企业最古老的概念之一，它认为消费者更喜欢那些能被广泛获得且廉价的产品。生产型企业管理者集中精力实现高效生产、低成本和大规模分销。
产品观念——认为消费者青睐质量好、性能好且具有创新特性的产品。管理者有时对他们的产品过分喜爱，以致于他们以为好产品自身就回吸引消费者来购买。
推销观念——认为消费者和企业在没有外力推动的情况下不会购买产品。
营销观念——作为一种以顾客为中心，先感应在响应的理念出现，营销观念的工作不仅是为产品寻找到合适的用户，还要为用户打造合适的产品。营销观念认为，实现企业的目标的关键是比竞争者更有效地针对目标市场创造、传递和传播卓越的客户价值。
21世纪，随着技术、市场及观念的变化，塑造营销新实现的趋势和力量，正在引导企业接受一套新的想法和做法——全方位营销。
全方位营销观念——是对各种营销活动的广度和相互依赖性有清楚认知的情况下，对营销项目、过程和活动的开发、设计和执行。全方位营销观念认为在营销中，任何事情都很重要，因此全方位营销观念识别并重新整合了营销活动的范围和复杂性。全方位营销四个组成部分：关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销的结构示意图，如下：
关系营销——致力于与主要顾客建立相互满意且长期的关系以获得和维持企业业务。关系营销的四大主要成员是顾客、雇员、合作伙伴（渠道、供应商、分销商、经销商和代理商），和财务圈成员（股东、投资者、分析师）。营销人员必须在这些成员中创造财富并平衡利益相关者的回报。
关系营销的最终结果是形成一项独特的公司资产，营销网络，即由公司及其利益相关者，顾客、雇员、供应商、分销商、经销商和代理商以及其他建立在互利共赢关系的业务伙伴组成，运作的原则很简单，与核心利益相关者建立有效的关系网，利润将伴随其后。
整合营销——当营销人员设计营销活动并整合营销项目以为消费者创造、传播和传递价值时，便出现了整合营销。他的两大核心主题是：1、多样化的营销活动可以创造、传播和传递价值；2、营销人员在设计或者执行任何一项营销活动的时候都应该考虑到其它的活动。
公司必须制定一个整合渠道策略。它应该评估每个渠道选择时对产品销售和品牌资产的直接影响，以及该渠道与其他渠道选择的互动对产品销售和品牌资产的间接影响。
公司的传播活动也必须得到整合以强化传播选择并让传播互动互相补充。营销人员也许会有选择地采用电视、广告、网络等传播方式，每种传播方式在与消费者的任意接触中必须传递一致的产品和品牌信息。
内部营销——是全方位营销的构成要素，是指雇用、培训和激励那些想要很好服务于顾客的由能力的员工。设计部设计出合适的产品，财务部提供适量的资金，采购部采购适宜的原材料，生产部生产适合的好产品，会计部以正确的方式计算出公司的盈利能力……只有所有部门各司其职，齐心协力实现顾客目标，营销才能成功。
内部营销要求高级管理人员的垂直一致性和个部门的水平一致性，这样才能让每个人理解、认同并支持营销工作。
绩效营销——要求理解营销活动和项目给企业和社会带来的财务和非常务回报。现阶段，高级营销人员逐渐开始不再以单一的销售收入作为检测营销效果的指标，他们还会解读市场份额、顾客流失率、顾客满意度、产品质量和其它衡量指标，他们会考虑营销活动和项目的法律、道德、社会和环境的影响。
,
