管理者在开展员工培训工作之前,需要掌握员工培训的类型和方法。员工培训可以分为两大类:入职培训和在职培训。
新员工培训入职培训也就是新员工培训,是针对新入职的员工进行的初步能力培养。新员工培训并不需要进行系统的能力训练,而主要集中在激发新人的工作意愿,培养新人对公司的向心力,提高工作效率。新员工的培训要从迎接人职开始,管理者可以参考以下迎接新员工的内容。
1、迎接准备。调查新员工的工作经验、经历、培训经历、资格证书等;准备相关的工具器材、表格等。
2、亲切接待。营造轻松气氛;表明对新员工的期待;进行自我介绍并接受询问。
3、介绍职务环境。针对职务上应注意事项进行交谈;确认通勤所需时间及工具;说明就业规则、薪资制度、福利保险以及其他各项规定;说明企业惯例、日常活动等。
4、说明工作内容。说明组织的整体工作内容;说明工作事项、工作的重要性和关联关系;说明今后的能力发展计划;说明安全规则和工作礼仪等。
5、介绍工作场所。说明工作场所布局;介绍部门和机构设置;介绍物料存放处,洗手间、休息室、活动室等场所;提示注意危险之处。
6、介绍相关人员。介绍领导、同事、工作关系;介绍相关人员的工作内容。
7、安排训练。确认训练顺序;准备必要的操作手册、说明书、教学工具等;指定辅导人员;说明相关设备的使用及维护;强调安全。
8、辅助指导。经常检查新员工工作进步情况;帮助新员工树立重视工作的态度;鼓励员工提问;与新人面谈,听取其工作期望。
员工在职培训员工具备优秀的工作能力,不一定会取得好的业绩。但是,如果员工连这样的能力都没有,那么组织的工作效率必然很低。因此,管理者培养员工的首要任务,就是培训员工现职工作所需要的各种能力。这也说明,员工的能力培育更加强调在职员工的培训。
在职培训的实施着眼于以下方面:发掘员工的成长可能性;协助员工提高工作能力;为员工提供发挥能力的机会;让员工感受成功。
1、发掘员工成长的可能性。管理者可以采取的措施有:通过员工自我分析、评估和自我反省,了解员工的成长意愿和需求;通过员工的工作态度,发现其优点及才能;赋予员工挑战性的工作,展现员工的潜能;直接进行指导、接触,了解员工的个性与才能;激发员工提升自我的意识,并进行加强。
2、协助员工提高工作能力。管理者可以采取的措施有:分配给员工自主性较高的工作;管理者示范;实施个别指导,进行针对性的谈话;赋予挑战性的工作任务;鼓励员工参与甚至主持团队活动。
3、为员工提供发挥能力的机会。这一着眼点立足于员工能力的锻炼和潜能的激发,管理者可以采取的做法有:为员工专门设定任务,并让其负责领导和实施;进行岗位转换或组织变革;赋予更多的权限,强化其责任心;合理分配工作,使员工能够发挥独立性和创造性。
4、让员工感受成功。一味的训练可能会使员工产生懈怠,因此让其感受到工作成功的喜悦,有助于激发其成长动力。管理者需要尽可能让其员工看到能力提升与工作成果之间的关联,给予激励、信赖和期待等。
总之,企业能够保持常盛不衰可能有许多原因,但其中有一个原因是非常明确的, 即高素质的员工队伍。在如此竞争激烈的环境中,员工的能力素质成为市场角逐中取胜的决定性因素之一。因此,吸收优秀的员工,并加大员工培训方面的投入,是企业必须重视的工作。
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