前几天,小陈去杭州拱墅区一家小吃店,点了一碗葱油拌面。他说快吃完的时候,发现炸过的蒜里,混着一只棕色的虫子。
葱油拌面加“虫”,感觉对方“习以为常”?
杭州拱墅区吉瑞国际一楼有家沙县小吃。小陈说,11月22号上午9点多,他来吃早饭,点了一碗7块钱的葱油拌面,加了一个3块钱的煎蛋。
小陈:当时因为虫子的颜色,跟炸的蒜的颜色比较相近,我是吃到差不多,最后吃得差不多的时候,才发现里面有一只蟑螂,就是有触角那种,有脚上的毛那种。然后后面才发现,一开始也只是,就是有一些迟疑吧,然后后面看了很久,才确定说这是一只蟑螂。
小陈说,蟑螂和油炸过的葱蒜颜色相近,他又是边玩手机边吃的,所以快吃完了才发现。当时他叫来了店员。
小陈:找了食品安全法,退一赔十,不足一千赔一千,然后商家的意思就是,一开始店员沟通,店员的意思就是,他们这也是小本生意,他们生意也不好做,这个我都表示比较理解,一开始可能没什么感觉,等到他们老板也用这样同样的话术跟我讲的时候,我觉得是不是他们可能也是经常碰到这种情况,这种话术都已经比较习以为常了。
杭州吉瑞国际一楼沙县小吃 蔡老板:他说根据什么法律来讲。
记者:食品安全法。
杭州吉瑞国际一楼沙县小吃 蔡老板:食品安全法,第一句话开口要一千块钱,我们做餐饮的怎么可能呢?
记者:你有没有了解过相关法律,是不是这个条款?
杭州吉瑞国际一楼沙县小吃 蔡老板:他可以到相关部门去投诉,他一开口就讲钱,开口一千块钱,后面,算了算了给我500(块钱)就可以,第一时间感觉就是敲诈那种感觉。出现这个问题肯定是我们的错,我可以退单,重新换一碗,你要其它补偿,我说买点水果给你吃,或者你要去医院去检查,都行,是不是。
小陈说,一开始还想着沟通赔偿,但现在关注的重点变了,因为发生这件事之后,他发现,周围有其他人也在这家店遇到过类似的问题。
记者:后厨这边有没有问过师傅怎么回事?
杭州吉瑞国际一楼沙县小吃 蔡老板:有,后厨像我们这店经常有打扫,很多有些东西下水道爬出来也有,我们也这个东西……
记者:葱油是现炸还是炸好放那边的?
杭州吉瑞国际一楼沙县小吃 蔡老板:葱油是有炸一锅,(封闭)盖好那种,用个锅(存放)。
记者:提前炸好放在那边?
杭州吉瑞国际一楼沙县小吃 蔡老板:对。
小陈:赔偿方面我是没什么要求,主要就是希望当着媒体道歉,还有就是做一个保证吧。
杭州吉瑞国际一楼沙县小吃 蔡老板:当着媒体的面,跟你说声对不起,我们店里都有一个星期打扫一次,所以我这个店,你可以看后厨,都很干净的。
记者:或者每两天下水道消毒一次?
杭州吉瑞国际一楼沙县小吃 蔡老板:有的有的,以后我们都会常规一个(方案)。
记者:对,我的意思能不能常规地去做这件事情?
杭州吉瑞国际一楼沙县小吃 蔡老板:会的,这点我们会的。
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