成立8年的SaaS服务商有赞，今年将正式跨入“千亿俱乐部”。11月27日，在有赞八周年生态大会上，有赞CEO白鸦透露，在2020年前三季度，有赞服务商家的交易额已达723亿元，2020年全年交易额将破千亿。
有赞CEO白鸦
白鸦表示“有赞存在的意义是帮助商家成功，所以交易额一直是有赞评估自己成绩的核心指标。”年交易额千亿，国内达到这一规模的电子商务企业屈指可数。在私域运营领域，这一数据更加具备历史意义。如果从这一角度来看，有赞已经获得了巨大的成功。
而毫无疑问，在背后支撑这千亿规模私域经济的，正是越来越多加入有赞的商家们。据了解，2018年有赞的存量付费商家数量为58981家，2019年这一数字为82343家，截至2020年9月30日，有赞的存量付费商家数为97875家。
包括立白、泸州老窖、山西汾酒、五粮液、上海家化等在内的快消品牌，都已经在通过有赞布局私域运营和数字化转型。与有赞合作成功的案例也是不胜枚举。
比如中秋节前有赞&爱逛小程序尝试“小程序 门店”直播，探店哈根达斯西湖文化广场店，而拉面说、认养一头牛、燕之屋、良品铺子则作为合作品牌参与其中。该活动吸引了6万网友观看，给参与品牌均带来了线上交易额的暴增，最高增幅达723％，哈根达斯的“月球狂想”冰淇淋礼盒更是被直播间顾客纷纷抢购。整场直播最高成交转化率达14％，平均客单价接近500元。
前不久麦当劳中国30周年之际,“麦当劳无限店”小程序上线，就是由“有赞”提供技术支持。实际上,除了麦当劳,在肯德基、必胜客、汉堡王等国际餐饮连锁的社交电商小程序背后,也都能看到有赞的身影。
类似的案例还有很多，而有赞之所以能够发展如此之快，一方面是疫情突然暴发后，大部分线下门店关停，更多的消费开始转向了线上，尤其是年轻人的消费。线上经济呈现爆发式的增长，进而倒逼商家加速了数字化转型。
第三季度增长回归常态后，线下生意开始恢复，然而这个时候更多的中大型商家快速开始拥抱私域流量、拥抱线上经济、开始做全面数字化转型。更多中大型客户的加入，所有客户交易额的上涨，再度促进了有赞的业绩增长，也充分证明了社交电商和私域经济的重要性。
可以说，有赞的成功，实际上是在帮助这些商家成功后的必然结果。那么不禁让人好奇，“私域经济”究竟有多大的魅力，能够让有赞通过这一工具帮助如此之多的商家做好生意？
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“私域”的魅力所在在过去的商业模式中，我们都清楚的知道渠道的重要性，因为在过去，渠道就是商家触达消费者的载体，所以过去的商业中，竞争的焦点就是对渠道的掌控。而在未来，商家的核心竞争力将更多地体现在对消费者的深度运营。
因为私域经济在商家和消费者之间建立起了更好的关系。关系的起点，是因为你能给用户创造价值，换成营销的角度，所谓的价值，就是满足用户的需求。
互联网已经消灭了物质匮乏、信息不对称，可以向你提供全世界你知道的和你不知道的好东西，但还有一个问题，你如何让别人相信你提供的东西是好的。
互联网时代，线上已经是生意不可或缺的组成部分。以前消费者在你的淘宝店买东西，不是因为消费者信任你，而是因为信任淘宝，所以你要为获得这份交易而付出额外的流量成本，这就是不和用户建立关系就想达成交易的代价。这样的交易达成在今天越来越难，也是为何公域流量越来越贵的原因。
与消费者直接建立关系、并获得信任，就是私域的魅力所在。私域经济就是靠给用户带来好处，提供价值，从而人用户产生信任，建立关系，有了关系，达成交易也就不再困难。
而且私域经济的营销在效率更高的同时，成本更低，平台流量太贵，私域的关系建立，可以让用户带来新的用户，也就是裂变，是最划算的营销手段。
对比过去的电商平台，私域流量还有一个好处，那就是“产权”所有。平台的流量你买来可以变成销量，但这些流量不属于你，你不继续交钱，这些流量随时会跑掉。而私域流量是基于在社交网络中和客户的关系获得的，是属于商家自己的土壤长出的流量。
所以，私域经济已经毫无悬念地成为未来一种更为高效的经济模式。而有赞正是靠着这一理念，才得以跻身千亿俱乐部。
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定义私域经济：有赞的“私域三角”我们都已经知道，有赞之所以能帮助商家把生意做到更好，是帮助商家做好私域经济运营。而对于“私域经济”，有赞是这样定义的：
所谓私域，是指运营客户的能力已经成为企业和品牌最核心的能力之一。在数字经济时代，企业的核心目标是要从产权的高度上真正去重视和拥有“客户”这个最有价值的资产，并不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。
而且为了更好的运营私域经济，有赞总结并提出了“私域三角”的概念，从三个要点去分析、评估一家公司的私域经济运营能力。
1. 私域产权力：建立连接的客户数量、触达客户的能力；
首先是建立连接的客户数量；建立连接是私域经济的前提，先建立连接才能进一步去实现关系的建立。
第二点则是触达客户的能力；光有连接是不行的，就像很多企业以为的那样，公众号、微博等官微上关注了的用户就是自己的私域流量，可是迄今为止，我没有看到过一个快消品品牌能把公众号的粉丝运营的好的，为什么？因为用户和你之间的在公众号里面的关系叫做“订阅"，不能算是严格意义上的粉丝。
2. 单客价值度：单个客户全生命周期的总价值，客户复购率；
你通过广告投放获得了一个客户，这个客户在整个生命周期内会贡献多大价值，连接数量×触达能力，是你私域产权力；单个客户全生命周期的总价值×复购率则是完整的单客价值。
3. 顾客推荐率：通过老顾客推荐带来新顾客的能力、在关联领域对顾客选择的影响力。
顾客推荐率，指你通过老顾客推荐带来新顾客的能力，也叫裂变能力。这是私域经济和平台经济最大的不同。在平台经济卖袜子的只能卖袜子，因为它是通过搜索找到你的，但今天在私域经济领域客户对你有信任度，还会带来新的客户，会有延伸的价值。
而且一旦建立了私域客户的关系，那么你在关联领域对顾客选择也是有影响力的。你还可以把自己变成别的品牌的渠道，所以这也是非重要的价值。
这个三角总的六个值，决定了你的私域经济运营能力有多强。而这，也被有赞用来重新评估一个品牌或者零售商的价值，而不再仅仅是看这个品牌或者商家卖了多少钱。
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私域运营重要能力——全域营销基于对私域经济的定义，那么有赞将如何帮助商家改善经营呢？对此有赞提出一个明确的方向：联手多平台发布商家扶持计划。
在私域经济高速狂奔的同时，有赞还看到了商家私域运营的一个重要能力——全域营销。
现在内容平台多种多样，受众也不尽相同，品牌商需要找到适合品牌调性的内容平台，建立自己的全域营销阵地，实现公域获客，再沉淀到私域，通过精细化运营服务，深挖单客价值、提高复购率，这是品牌的必经之路。
而为了更快更好地实现全域营销，有赞加速了多平台布局。据白鸦介绍，截至目前，有赞已打通微信、微博、QQ、百度、支付宝、小红书、爱逛、映客、斗鱼、虎牙等众多流量平台，帮助商家“把生意做到互联网的每一个角落”。
多平台布局的价值已经开始凸显。最具代表性的是有赞旗下CPS分佣推广平台“有赞客”，通过帮助品牌商对接快手、爱逛等平台的网红主播带货，有赞客过去一年迎来爆发式增长，全年GMV预估将达70亿。
在大会上，有赞与腾讯广告、QQ小程序、支付宝均发布了商家扶持计划。其中，有赞与腾讯广告联合发布的“腾赞计划”，将为有赞商家提供腾讯生态（包括微信、QQ等）内的社交广告投放全链路优化和提效。
有赞还与QQ小程序联合发布了“百家扶持计划”，给予优质小程序冷启动扶持，活动推广、生态资源等多方面支持。
除此之外，白鸦还透露未来一年里，有赞会重点升级几个领域的服务。
1. 有赞担保，为商家解决消费者信任的问题，实际上在过去的3个季度，有赞已经帮助开通了有赞担保服务的商家多做了接近1亿笔订单的生意。
2. 有赞学院，为客户解决人才培育的问题，团队和人才对于大多数商家来说都是长期的问题。其中最重要的课程就是帮助更多人成为私域运营的操盘手。
3. 有赞战略投资，将自己赚到的筹到的钱、积累的客户资源、产品技术能力、市场销售的经验、组织管理和干部培养经验，等一切我们有的全都用投资的方式分享出来，帮助更多企业服务的同行们获得成功。
4. 有赞国际版，为了满足一些海外客户，或者有对外业务的客户的需求，有赞推出了国际版的目标依然是帮助商家成功，并且聚焦在如何助力商家的生意增长上。
可以看到，有赞所做的一些和未来的规划，仍然是围绕私域经济来打造一个完整的生态布局。除了结盟多平台，有赞还在不断扩展开发者、服务商的“朋友圈”，为商家提供更完善的产品体系和成长生态。
据有赞CTO兼联席总裁崔玉松介绍，2020年，有赞累计完成了900项重要产品更新，尤其在营销智能化、品牌数字化的产品上有突飞猛进的发展。
有赞的野心是让商家不仅仅是买经营工具，而是提供一个供商家成长的综合环境。包括按需定制的技术开发力量、陪伴整个的生命周期的运营服务伙伴，以及能互相学习、共同成长的生态圈。而这些也将为有赞在未来战场上构建更坚固的护城河。
小结：
有赞为什么能够持续做大？对于商家来说，它不仅仅是一个工具，而是一个通过产品、技术、服务、流量等多方面为商家提供价值的综合生态，支持商家从私域运营起步、成长的整个生命周期，改善他们的生意运营。
而作为商家，一定不能忽略技术带来的代差问题。从冷兵器时代的人与人对面厮杀，到第一次世界大战前滑膛枪的排枪式打法，第一次世界大战毛瑟枪的大规模使用，再到第二次世界大战自动步枪、机关枪对人类大规模的屠杀，无不显示出工具的改进使作战出现代差，产生一边倒的结局。
决策者如果还用旧的战术知识体系去和工具去战斗，那么结果一定是惨败和淘汰出局，在未来企业亦是如此。今天来看，所有营销做得好的企业，本质上都是把新技术利用到极致的。
对于有赞这样帮助商家增强私域经济运营能力的“工具”，无论你是否使用，都应该去做一个深刻的理解，以防在未来的战争中，输在自身陈旧的知识观念和既得利益的困守中。
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