N海都全媒体记者 汤先增 实习生 钟怡灵
此前，“智慧海都”APP报道了，因汽车大灯未关致电瓶没电，车辆无法正常启动，福州市民陈先生在“平安好车主”APP平台上叫了第三方施救公司的接电服务，却发现施救人员擅自更换电瓶品牌，并且还误导其往防冻液容器里加入玻璃水。（《往防冻液里加玻璃水？福州一车主质疑“平安好车主”专业性！》）
陈先生发现更换的电瓶与原装电瓶来自不同品牌
该事件经报道后，引起平安产险福建分公司高度重视，该平台暂停与涉事的第三方施救公司合作，并协调第三方施救公司与车主做好沟通处置。
11日下午，海都记者从该平台第三方合作公司深圳车友援信息技术有限公司了解到，根据调查结果，目前已对现场救援提供服务商连江新驰顺汽车服务有限公司进行了停单处理，责令其限期整改，并视整改结果决定后续是否合作，以及对涉及此事的师傅进行了停职处理。
此外，在此次救援服务时所造成的电池更换、水箱清洗、防冻液更换和修理相关费用损失和时间精力损失，深圳车友援信息技术有限公司将对车主陈先生给予相应的赔偿，以及今年内赠送3次全国道路免费救援服务。
针对此事件，平安产险福建分公司相关负责人表示，目前平台已依据相关规则，先行暂停与涉事的第三方施救公司合作，并协调第三方施救公司与车主做好沟通处置，后续将持续跟进核查进展。平安好车主平台通过链接服务网点，始终坚持为用户提供便捷、优质的一站式用养车服务，未来将持续升级服务，为广大车主提供优质的服务体验。
,
