举例说明网络时代的整合营销案例（营销组合策略的使用）

广西某O2O平台

O2O平台的一边为消费者，另一边为线下的本地商家。平台双边具有强大的跨边网络效应，即更多的商家将会吸引更多的消费者，反之亦然。平台的重要功能在于连接各边需求。能否有效地兼顾消费者和线下商家的需求，能否同时有助于双方实现增值，是 O2O 平台能否扩大的关键。

具体地说，消费者希望在平台上获得消费建议、优惠信息、消费便利，并评价或分享消费经验。而商家则希望借助 O2O 平台提高销售收入、降低运营成本、形成品牌和口碑、了解市场趋势和消费者偏好。

通过市场分析，平台选择以广西区内**类行业中小企业也为主，母婴、化妆用品企业为辅的目标市场。此类市场中大企业有以下共性，庞大的用户群，循环消费，需要线下体验，行业中小品牌企业多，并且在互联网时代盈利空间缩小，面临着众多经营压力，迫切希望找到新的突破口。本节将针对**类企业的客户进行分析，结合互联网用户的特点，选择适合平台合作的**企业。

市场营销组合指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素，加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。

深耕快消品行业移动应用产品，采用“集中、整合、易用”的产品策略，前期集中做目前电子商务较成熟的**行业，不分散资源，集中优势力量，打造企业核心竞争力。产品以易用实用为主，尽量精简，不做非必要功能。想用户之所想，努力做到，用的舒心。

平台服务的客户为中小型企业，所以价格定位不宜过高，前期考虑向入驻企业收取 10000 元运维费用，后期通过平台为企业带来的销售额增加，与企业收取一定的销售提成，预计在 2%，努力做到双赢。

平台借助主流电商平台及社交媒体，如微信、微博、京东、淘宝等生态链，以企业为核心，打造以企业为中心的生态系统。通过大平台为平台引流，平台致力于，打通企业线下实体与网上电商渠道，使线上线下相互融合，目标做到闭环，从而整体提升企业的销售额。从整个链条上提升效率，而不是某个渠道。充分提升平台的服务，努力做到口碑营销，打造在**行业的口碑。采取社交网络营销模式，不涉及中间商。

前期稳扎稳打，重点服务几家优质客户，提升平台功能、服务，使其符合行业特点，简单易用。待平台核心功能较成熟时，针对适合平台的小商户可以采取降低服务费或免费策略，借助平台流量，与小商户收取一定比例的提成。

4Cs 营销理论（The Marketing Theory of 4Cs) ，由美国营销专家劳特朋教授提出的，包含四要素：即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。

消费者（Customer）方面，平台提供泛会员管理，实现统一积分，针对不同等级的消费者采取不同的营销策略及服务方式，对不同类型的消费者提供定制化服务，使消费者充分体会线上消费的便利及线下体验实惠，为消费者带来实实在在的优惠;

成本（Cost），充分利用大数据及大平台的用户流量为企业引流，通过数据分析帮助企业进行精准营销，降低营销成本。将线下实体延伸到线上。对于消费者，提供统一的积分管理，提供多种积分积累途径，并且实时提供消费者促销及优化活动，让消费者买的实在;

便利（Convenience），平台打造线上购买 门店体验、门店提货的模式，让消费者同时享受线上和线上的便利，提供消费者多种组合购买方式，线上购买、门店自提，线上购买、快递上门，线下体验，移动终端下单等多种组合服务，方便用户选择，合理安排购物提货时间，提供了前所未有的便利。

沟通（Communication），平台打造了新型的信息流转模式，将主流社交网站与平台企业的相关信息整合进来，并且基于平台购物的消费者也可以分享自身的购物或使用体验，与企业和其他消费者进行互动，为其他消费者购买提供了决策支持。拉近了企业与消费者以及消费者之间的距离。完全实现沟通零距离，购物无止境。