企划部工作方案（企划部定性目标使用）

定性指标维度

考核维度举例

时间

◆ 计划完成率、时限、及时性、完成时间、批准时间、开始时间、结束时间等

质量

◆ 关键成果评价结果、检查结果、投诉情况、满意度、准确性、达成率、完成情况、合格率、周转次数、比率、效果等

数量

◆ 个数、时数、次数、人数、项数、额度、策划方案数等

成本

◆ 费用额、预算达成率等

风险

◆ 出错率、失误次数等

定性指标

考核维度

权重

企划方案制定情况

企划方案的完成情况

20%

企划方案的可操作性

40%

企划方案的实施运行效果

40%

定性考核方法

方法说明

方法举例

等级描述法

◆ 对工作成果或工作履行情况进行分级，并对各级别用数据或事实进行具体和清晰的界定

◆ 适用于考核经常或重复进行的工作

◆ 优秀得分90～100

◆ 良好得分75～89

◆ 一般得分60～74

◆ 差得分59分以下

预期描述法

◆ 对定性指标要达到的预期标准进行界定和阐述，再根据考核对象的实际完成情况与标准进行比较得出评价

◆ 达到预期目标得分为 ～ 分

◆ 高出预期目标得分为 ～ 分

◆ 低于预期目标得分为 ～ 分

加减分法

◆ 对定性指标中的关键事项，制定相应的扣分和加分标准，对被考核对象进行评价

◆ 无违纪情况，得满分100分

◆ 出现1次不合规定情况扣 分

◆ 超过 次该项绩效成绩为0

360度评分法

◆ 从与被考核对象存在的工作关系的多方主题获得考核信息，以此进行全方位、多维度的绩效评估

◆ 分较差，一般，较好，好，优依次得分为1分，2分，3分，4分，5分

◆ 标准评分为上级评分×50% 平级评分×30% 自评×20%

职业素养

责任心

◎ 对于需要完成的工作任务具有责任意识，不存在推诿、拖延行为

进取心

◎ 善于寻找并利用各种途径解决问题；善于学习，能够吸收新知识，提升专业能力，有远期追求目标

服务意识

◎ 以顾客需求为导向，积极改善工作流程、方法以及提升服务质量，为客户提供全面、优良的服务

知识水平

企业知识

◎ 了解行业状况，熟悉企业历史、现状、未来方向以及整体运作流程，了解企业整体战略规划以及战略步骤

产品知识

◎ 掌握产品创意设计、包装、定价、定位等相关知识

广告知识

◎ 掌握广告由设计到计划到媒体运作的一系列运作知识

公关知识

◎ 掌握公共关系、舆论把控、危机处理等公关运作知识

品牌知识

◎ 掌握品牌创意、推广、运营等品牌知识

策划知识

◎ 掌握营销学、消费者心理学、销售渠道、策划活动方案等营销策划知识

工作能力

创新能力

◎ 具备独立思考能力，具有创造或引进新事物以提高工作成绩的能力

营销策划能力

◎ 具有统筹规划市场、恰当选择营销策略、合理安排实施的能力

执行能力

◎ 具有严格按照计划及指令开展工作，并达到指定质量的行动能力

危机公关处理能力

◎ 危机处理及时，企业损失降到最低

媒体满意度

◎ 相关媒体对企划部工作的满意程度

专业技能

文案写作能力

◎ 文案写作的规范性、合理性、有效性

协调配合能力

◎ 能从全局角度协助配合领导和相关部门完成工作

灵活应变能力

◎ 能够及时预测到变化的发生，并针对变化可能带来的负面影响做好应对准备

企划方案制定的及时性

◎ 企划方案的制定能够及时指导企业相关业务的开展

企划方案的可操作性

◎ 制定的企划方案具体可行

企划方案的质量

◎ 相关部门及主要领导对企划方案的满意程度