全国跨境电商看广东，广东跨境电商看深圳。在深圳跨境电商领域，不乏年轻创业者，80后、90后渐渐成为各行业的领头羊，率领朝气蓬勃的年轻团队驰骋商界。
深圳市锐驰国际物流有限公司（以下简称：锐驰物流）老板张总嗅到跨境电商未来的商机，果断辞职下海，在2014年与同伴合伙创立锐驰物流，从0到近5千万销售额，他是新进场的“后浪”，最近几个月，通过探迹实现了百万业绩增长，迅速成为行业“黑马”。在探迹发起的金牌销售特训营中，锐驰物流更是一骑绝尘，以120%完成业绩目标脱颖而出，目前全员推广应用探迹，打造出一支专业而执行力强的金牌销售团队。
品牌导览
深圳市锐驰国际物流有限公司是一家主营国际快递和国际空运及进出口运输的物流公司，服务网络覆盖广东珠三角地区，以及内地各主要大城市，主打产品包括亚马逊专线，美国、欧洲线路等。
01
十年风云变幻，见证行业变迁
张总第一次在深圳接触到物流，是在2006年。那时的他在德邦物流工作，对物流的印象，虽然市场散乱，信息不畅通，但只要有车每天能拉货就能赚得盆满钵满。
图：锐驰物流老板张总
他经历了跨境电商的兴起，以及疫情下一夜之间，从“造富神话”加持下的高歌猛进，到同质化恶性竞争下的止步不前。
如今，当他环视四周，物流园区里坐落着大大小小的物流公司，专线物流公司如雨后春笋般涌现，行业竞争激烈。这些场景提醒着他这近几年来，跨境物流行业发生天翻地覆的变化。
疫情常态化让张总意识到「时代变了」，以前靠外出派传单或者扫楼的方式拓客是远远不够的。进入2022年，深圳和广州陆续遭遇疫情袭击，深圳更是实施了史无前例的为期一周“封城”管控，导致线下拜访受阻、展会取消。像搜索引擎推广，每年投入十几万，竞争的商家越来越多，流量成本越来越高，“国际货运”关键词从原来几十块钱后来涨到几百块。
这些因素迫使企业寻找获客新路径，通过技术的创新实现弯道超车。在与探迹客户经理的短暂接触后，张总下定决心转变以往获客模式，采用探迹大数据 AI方式获客。
02
抢占增量市场，提升运营效率
“对B端来讲，一旦形成交易关系，挖墙脚是比较难的。我们是做直客为主，供需双方需要一定的磨合，成单周期比较长，但一旦合作下来，复购率很高。”张总认为如果你是客户第一个选择，那你的胜率很大。如何快人一步找到增量市场，成为第一个选择？探迹智能销售云多种拓客工具是张总开发增量客户的秘籍。
一线销售每日在电脑、手机上只需要输入几个关键词，探迹平台提供多种方式让其找到业务需要的精准客户线索，比如广东地区游乐设备外贸客户、电子设备外贸客户等。还能看到这些企业是否在短期内需要招聘外贸业务员，迅速判断哪些企业有更迫切的业务需求，从而拿出针对性的解决方案，跟客户进行下一步沟通。
结合探迹AI智能外呼，销售每日工作习惯逐步培养起来。通过探迹拓客找到精准客户线索，从早上10点到下午3点，销售新人通过AI智能外呼助手联系客户，一天时间就能触达1000多个潜在客户，经过初筛的客户会自动标记，当天再次人工联系。老员工外呼量对应减少，更多时间花在沟通转化上。
团队销售经理通过一套系统，用数据统计分析公海客户的状态、意向情况，哪些是初次跟进客户，哪些是待二次开发客户。由经理制定每月的目标，一线销售将每月目标拆解，制定每日触达计划，按照标准流程，保障每天推送十几个意向客户。
张总很快发现这样的工作模式，效率有了质的提升，第二个月就决定再次增购3个AI智能外呼助手。张总坚信效率就是生命，提升获客和管理效率，会让企业在不确定的时代拥有更大的发展空间。
03
升级服务质量，打造金牌团队
在内卷的大环境下，产品同质化严重，如何提升客户的粘性，服务是能够留住客户的关键。锐驰物流除了不断优化线路，开发更多产品，更看重的是能否给客户创造更多感动，更多惊喜。为了提升客户服务品质，张总找到了售前、售中、售后每一个关键环节的指标，规范了服务团队的行为，让每一个订单的状态都可追踪，让客户觉得专业和放心。
“差异化就是专业化”。张总说道，做得足够专业就是给客户差异化的选择。通过服务差异化，让锐驰物流的客户复购率达到90%。
如此高的复购率背后靠的就是一支有战斗力、执行力强的团队。“专业人才培养是行业的痛点，很多企业是好企业，就是招不来和留不住专业人才，这是中小企业做跨境电商面临的普遍问题。”张总表示，行业内很多企业成了“黄埔军校”，张总希望能培养出新时代优秀的数字化工具应用人才。他认为，能否留住人才的关键是能否给予员工足够多的赋能。
参与探迹金牌销售特训营，成为锐驰物流深度赋能团队的一个契机。探迹金牌销售特训营通过实战演练方式让张总学习一套带团队拿结果的方法，管理层和一线销售躬身入局，通过21天业绩PK实现个人心态、意识和技能的突破。锐驰物流团队最终以120%完成目标业绩的卓越成绩在众多竞争者中脱颖而出。
图：锐驰物流团队参与探迹金牌销售特训营现场
“在探迹举办的赋能活动中，我看到参加了一线销售在积极性和心态上明显的变化，变得更自信，对目标也更坚定，有销售小白在一个月内成交了14单，更坚定了团队使用探迹平台的信心。只有用心去做，还是有很大的增量市场可以挖掘的，下一步我会全员推广，带领团队创造新的业绩高峰。” 张总表示。
如今，锐驰物流一年的营收可达到5千万，在张总的规划中，锐驰物流要把握大时代给予的机会，让销售业绩更上一层楼，他坚信效率是企业的生命，服务是留住客户的关键，金牌团队是企业的根基。未来，探迹将继续以“数智”之力和深度赋能服务陪伴企业成长，助力企业抓住风口，乘势而上，走往更高的顶峰。
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