前几天在天猫超市购买一些东西，看到物流承诺次日送达，就下单了。结果第二天没到，看物流信息已经到县城网点了，询问送货时间，客服回答给物流反馈，说第四天能到。等到了第四天还没看到物流信息，询问客服说当天能送达，结果不出意外没有送到，又问了一下客服，说等物流回复，三天物流还没回复。作为一个网购大平台，自营的东西还管理成这样，真的很失望。我在其它平台买的东西承诺次日达，基本没让我失望过。天猫客服给不了我具体时间就劝我退款，这是就是他们的态度吗？还真是店大了呀！
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