有人把全面质量管理分解如下：质量：不断地满足性需求，下面我们就来聊聊关于全面质量管理的概念及特点?接下来我们就一起去了解一下吧!
全面质量管理的概念及特点
有人把全面质量管理分解如下：
质量：不断地满足性需求。
在某些行业中，让客户满足很重要，就是说：不仅满足其需求，而且在不增加或少增加成本的前提下增加价值，如优良的售后服务。这需要权衡；对于那些有制作过于精美东西倾向的企业，客户也许不愿意花那份钱！
全面质量：持续不断地提高客户的满意度并同时增加边际效益。
全面质量管理：通过每个人的奉献与参与，做到完全质量保证。
光环国际---林奎
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