正确选择外呼系统的三大因素：
1、稳定性：外呼系统的稳定性是每个呼叫中心提供商都在追求的，也是每个购买企业十分看中的。如何判断一个呼叫系统是否稳定呢？首先可以从系统能否处理高并发量、高峰时段系统是否出现宕机、日常座席电话是否正常呼入呼出、来电号码显示是否正确、通话时是否常出现断线、杂音现象。
2、系统功能：功能呼叫系统的功能有很多，这些功能包括：外呼管理、录音管理、统计报表、企业知识库、CRM客情管理、公告管理、待办事项提醒等。这些是一个呼叫系统必须要有的功能，如果选择呼叫系统时需要注意你将要选择的呼叫系统提供商能否做到这些必备的功能。
3、全程服务：中小企业在选择产品的过程中除了性价比之外往往更看重的是服务，有的公司销售在成交后就把售后的所有问题转交给客服，不过客服有时对产品专业性的东西理解也有限，往往要几经转折才能得到答案。所以企业在选择系统时，要选择销售人员或是销售体系一条龙服务的，这样在有问题能够及时得到反馈。
