家住广州番禺区大龙街的65岁张阿姨，一个月前因脑梗塞到何贤纪念医院住院，经精心治疗后病情稳定，出院居家休养。出院回家前，护士细心向张阿姨家属介绍了该院开设的“互联网 护理服务”。
由于患者仍需卧床，长期留置胃管以维持营养所需，但胃管需定期进行更换，而“互联网 护理服务”这种模式既能实现居家病人的科学护理，又能减轻家人的照护压力，而且可直接在医院微信公众号上下单选择居家护理项目，很方便。
在张阿姨出院一段时间后，由于家人忙，分身乏术，照顾老人过程中出现一些状况，患者儿子陈先生想起出院时护士的介绍，遂通过微信公众号预约了医院上门更换胃管的护理服务。在后来的服务过程中，护理人员耐心、体贴、细致的服务让患者及家属深受感动，对“互联网 护理服务”的模式赞口不绝。
上门为患者提供专业护理服务和康复指导
何贤纪念医院工作人员介绍，医院微信公众号平台管理员收到张阿姨儿子陈先生的“订单”后，立即联系患者家属，认真评估了张阿姨的病情和现状，将订单派给了老年护理专科小组。接单后，万宝珍护士长第一时间拨通了陈先生的电话，对其母亲身体状况再次进行询问、评估。经过充分了解和沟通，护士长万宝珍、黄连枝以及老年护理专科护士蔡玉屏带上专业护理箱前往张阿姨家开展护理服务。
护理小组到达张阿姨家后，他们发现张阿姨表情淡漠，固定胃管的胶布多天未更换，且早已松脱，脸上满布胶布痕；四肢无力，肌张力增高；口腔有痰痂并有异味。于是，护理人员立即给张阿姨进行测体温、量血压及系列专业评估并更换胃管。
随后，他们为家属和保姆详细讲解了留置胃管的注意事项及留置胃管防误吸的护理要点，老年护理专科护士评估了家属及保姆的照护能力后，进行了专业的照护指导。此外，两位护士长还为家属详细讲解预防压疮、防下肢深静脉栓塞及肢体功能被动运动等相关知识，并逐一耐心进行示范。
“互联网 护理服务”解决居家者健康需求
记者了解到，为响应国家《“健康中国2030”规划纲要》的战略目标，实现“共建共享、全民健康”，何贤纪念医院护理团队顺应时代趋势及政策导向，开拓疫情下的新型护理服务模式，积极推进“互联网 护理服务”的规范开展。
据介绍，“互联网 护理服务”是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊居家人群提供的护理服务。何贤纪念医院通过遴选，将符合资格的专科护士组成不同的服务团队，开展“互联网 护理服务”。市民不仅能在线上进行母乳喂养、产后护理、儿科护理、新生儿护理、糖尿病护理、老年患者护理等专科护理咨询，解决居家护理难题，还能预约专业护士上门，进行产后护理、新生儿护理、管道更换、吞咽评估、生活自理能力训练、造口护理、压疮护理、糖尿病足护理等专业的护理项目，解决不便出门市民的健康需求。
文/广州日报·新花城记者：肖桂来 通讯员 陈晓 万宝珍 蔡玉萍
图/广州日报·新花城记者：李波 肖桂来 通讯员 陈晓 万宝珍 蔡玉萍
广州日报·新花城编辑：吴多
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